「CX」に関する記事
1897件中1～20件を表示
-
AI時代に必要なのは「軍師」の才覚。藤原氏に聞く小売×ECの20年とこれから
MarkeZineの20周年特別企画として、コメ兵でのEC立ち上げやオムニチャネル化を牽引し、現在はBX支援を行う300Bridge代表の藤原...
0 -
売上総利益411倍！急成長アプリ「カウシェ」はなぜ、“迅速で納得感ある意思決定”ができるのか
2023年の事業転換から、GMV35倍、DL数700万、DAU81倍、売上総利益411倍と急成長を続ける買い物アプリ「カウシェ」。社内のマーケ...
5 -
「初回購入」で終わらせない。F2転換を最大化する「入口体験」の設計術
ECビジネスのスタンダードを整理し直して、WHY・WHAT・WHOの議論を深める本連載。前回は、F1商品（初回商品）を「獲得のフック」からLT...
1 -
アディダスが旗艦店リニューアル×CRM戦略で好調。ロイヤル顧客との「リアル接点」設計の全貌
来店者数前年比約70％増、売上約2倍。アディダスが2026年4月にリニューアルオープンした渋谷・MIYASHITA PARKのブランドフラッグ...
2 -
ワークマン公式アプリはなぜ「待望」だったのか？ AppApeAward受賞と「顧客シーン起点」の思想
2025年にローンチした「ワークマン公式アプリ」は、App Ape Award 2025で特別賞「新人賞」を受賞した。購買データの取得や追客を...
1 -
「いかに売るか」でAI時代のコモディティ化は突破できない。生活者に選ばれ、新市場を創る新戦略と実践
AIが「最適解」を量産し、競合との差が見えにくくなる時代、マーケターが取り組むべきことは何か。ひとつの回答として、TOPPANとインテグレート...
2 -
AI時代こそ「人の温度」が武器に。オンワード樫山『２３区』が新業態路面店で描く新たな顧客体験
アパレル業界において、EC化の波と並行して「リアル店舗の存在意義」が改めて問われている。長年、百貨店などの商業施設（インショップ）を中心に展開...
4 -
おもちゃからスポーツへ。世界累計4,000万個出荷「BEYBLADE X」リブランディングの要諦
1999年に誕生したタカラトミーの現代版ベーゴマ「ベイブレード」。その第4世代「BEYBLADE X（ベイブレードエックス）」が、異例のヒット...
10 -
AIが「How」を担う時代、企業の競争力の源泉とマーケターの役割はどう変わる？阪急交通社の実践に学ぶ
生成AIの劇的な進化により、企業のマーケティングの在り方も転換を迫られている。かつてマーケターの時間を奪っていた複雑な「手法（How）」がAI...
0 -
生活者の「無意識」を市場に変える。未充足なジョブを捉え、新たな文化を創る4ステップ
事業成長・市場創造のヒントは生活者の「未充足な課題」の中にあります。では、それらをどのように掴み、ビジネスに取り入れていけばいいでしょうか？近...
4 -
メーカーが人生の伴走者になるには？サントリーウエルネスが実践する、アプリ継続を生む温もりあるCX
顧客接点としてアプリをリリースしたものの、細やかな施策実行やPDCAができず、結果として理想とする顧客体験が提供できない。そのような課題を抱く...
0 -
サントリーの人気企画「BAR グラスとコトバ」が目指す未来、未知への不安を興味に変える体験設計とは
サントリーのリアルイベント「BAR グラスとコトバ」は、バーという未知の世界への不安をエンターテイメントに変換し、若年層を中心に話題化した。M...
1 -
「購入」はゴールではない？その先の生活行動まで見据え、市場を創る「価値創生CXモデル」5つのステージ
「認知から購入へ」と絞り込むパーチェスファネルは生活者の行動全般をとらえきれていません。今、求められるのは購買を「ゴール」ではなく「スタート」...
5
Special Contents
PR
Job Board
PR
1897件中1～20件を表示
