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経営企画とマーケターがブランドについて共通言語で議論できる「人間と約束フレーム」

　経営企画がブランドについて検討するタイミングは、事業部門が商材のブランドを戦略的に考える良い機会です。しかし、ブランドを無形資産と捉える経営企...

2026/10/29

DearOne、グロースがテーマの「Growth Summit 2026」を11月13日に開催

2026/10/28

ファンケルが肌専門AI「FANCL SKIN MATE」提供、店頭と手元で顧客に寄り添い「不」を解消

　 2026年10月27日、株式会社ファンケルは公式アプリ「ファンケルメンバーズ」にて、肌専門AI「FANCL SKIN MATE（ファンケル ...

2026/10/27

実店舗の価値はどう変わる？パルコ・ヤッホー・アイスタイルが語る次世代OMOと体験価値の創出

　顧客が実店舗に足を運ぶ理由が「そこでしか得られない体験」へとシフトする今、旧来のOMO戦略からの脱却が求められている。MarkeZine Da...

2026/10/27

イオンネクスト、Google CloudのAIを活用し対話で注文・決済まで完結する仕組み構築へ

2026/10/27

セガXD、11月18日に「Gamification Conference QUEST’26」を開催

2026/10/26

グローバルで消費者の58％がAIの製品推奨を裏取り／日本は世界平均を上回る慎重姿勢【VML調査】

2026/10/20

4人に1人が離脱！「ID登録・ログイン画面」で顧客を逃がさない“よい玄関”のつくりかた／12・3開催

2026/10/20

「買った後」まで顧客体験を設計する――メルカリに学ぶ、循環経済時代のCX設計

　本連載では、持続可能な社会に向けたマーケティングのあり方を企業の実践から考察している。第3回は、モノを次の人へつなぐマーケットプレイスを運営す...

2026/10/16

KDDI、AIが生成する“もうひとりのわたし”と電話で話せる体験型イベントをGINZA 456で開催

2026/10/15

アイスタイル、「@cosme」「@cosme SHOPPING」にContentsquareを導入

2026/10/14

4人に1人が離脱！「ID登録・ログイン画面」の改善で顧客を逃がさない“よい玄関”とは【12/3開催】

2026/10/08

顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題　鍵はAIエージェント

　2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の...

2026/10/01

「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？　コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に

　「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを...

2026/09/30

買い物に「新しい発見」を　イオンと日本IBMの“共創”で実現した顧客体験とは

　イオンリテールは「イオンお買物アプリ」を活用し、顧客に便利で楽しい買い物体験を提供している。同社と共に、このアプリの価値をテクノロジーによって...

2026/09/30

経営企画から見たブランドと、マーケターの考えるブランドは何が違う？

　経営が掲げるブランディング戦略やCX強化が、マーケター視点だとしっくり来ない。そんな経験はありませんか？ マーケティングPR支援を行うパブリッ...

2026/09/30

「コンタクトセンター・アワード2026」の最優秀部門賞が決定　ブラザー販売やKDDIらが受賞

2026/09/29

ファイターズ松橋氏に聞く、感情を動かし滞在時間を伸ばす空間プロデュースの裏側

　北海道ボールパークFビレッジの中核である「エスコンフィールドHOKKAIDO」は、単なる野球観戦にとどまらない「空間プロデュース」で来場者の滞...

2026/09/29

グッドパッチ、ブランド戦略とマーケティング実務を一貫支援する専門チーム発足

2026/09/15

Vポイントは「還元」から「価値創造装置」へ。1.3億人超の暮らしのデータから描く共創プラットフォーム

　1億3,000万人を超える会員と16万店舗の提携先を抱えるVポイント。生活者の日常に深く根付くと同時に、多くの企業に向けたマーケティング支援ソ...

2026/09/14