誰もがブランドを作れる世界に　pickiが描くD2Cアパレルの未来

　作家の世界観を本の形にして世に出す出版社のように、クリエイターの世界観を服の形にして世に出すことを目指すpicki株式会社。誰もがファッション...

2019/10/15

「宅配ピザならピザハット」を目指して　年数回の利用タイミングを逃さない、リピート促進のためのMA活用

　世界No.1ピザチェーンであり、国内に400店舗を展開するピザハット。国内では競合2社を追う格好だが、昨年6月に「Salesforce Mar...

2019/10/11

顧客の声から「実感」を　CRM施策のアイディアを生む

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

2019/10/11

社員7人で自社開発ツールを850社に導入　顧客と向き合う“非効率な営業”を支える「SATORI」活用

　従業員数7人のエクストは、自社開発の社内コミュニケーションツールを約850社に導入した実績をもつ。それを支えているのは、「プロダクト・マーケッ...

2019/10/10

アプリで店舗体験向上へ　BtoBでの活用も視野

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、201...

2019/10/09

なぜDIFFERENCEはリピートされるのか　リッチな体験と利便性を両立させたコナカの挑戦と信念

　コナカのオーダースーツブランド「DIFFERENCE」が3周年を迎える。 成功の秘訣は、顧客体験の重視にあった。※本記事は、2019年9月25...

2019/10/07

今後数年で「店頭における匿名EC購買」が広がる――ZETAが説くOMOとPOP UP店舗の可能性

「生活者の消費行動の変化にともない、今後POP UP店舗が重要なマーケティングチャネルとなる」と説くのはZETA株式会社の山崎氏だ。9月に開催さ...

2019/10/04

マーケティング投資を無駄にしない！営業とマーケの情報分断を解消し新規開拓を加速させよう

　「あるある」営業課題をノウハウとシステムで解決しようの最終回は「『新規開拓しろ』と指示は出すが、思うように進まない」という悩みです。新規のお客...

2019/10/04

MA活用による顧客体験のパーソナライズ化最新事例 アクティブコアが伝授するシナリオ構築のポイント

　MAの効果を最大限にするにはまず、散在するデータを統合してDMPを構築すること――そう話すのはアクティブコアの代表取締役社長である山田氏だ。消...

2019/10/03

シームレスであることに意味はない？消費者視点のオムニチャネル買物価値を決定づけるもの

　お客様は何のために買物をするのか。買物の価値はどこにあるのか。店舗、オンラインストア、モバイルアプリとチャネルを増やした時、お客様の考えや行動...

2019/10/02

完成なきサブスクリプションサービス　顧客接点を持つセールスによるプロダクト開発とその手法

　注目を浴びるサブスクリプション（所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと）ビジネス。ソフトウェア利用の「Sa...

2019/10/02

デジタル広告によってブランドが嫌われる!?　見落としがちな2大原因と解決法を解説

　広告の本来の目的は「消費者とのコミュニケーション」。ターゲットとする消費者とコミュニケーションを取ることで、商品やサービスを知ってもらい、好き...

2019/09/30

ガリバーやオープンハウス、明治安田生命も活用！仕事用のLINE「LINE WORKS」とは

　もはや使っていない人を見つけることのほうが難しいほどに、生活者のコミュニケーションインフラとして浸透してきたSNS「LINE」だが、BtoCの...

2019/09/30

「企業は顧客にまず“価値”を提供するべき」HubSpotが無料のCRMを提供する理由と目指す未来

　米国時間の9月3日～6日、ボストンにて開催されたHubSpot主催のマーケティング・営業カンファレンス「INBOUND 2019」。現地に赴い...

2019/09/30

3,200万人の会員情報を統合し、LTV最大化を目指す　AOKIホールディングスのCRM戦略

　1958年創業のAOKIホールディングスは、2018年に「Salesforce Marketing Cloud」を始め、セールスフォース・ドッ...

2019/09/27

ポイント還元だけでは、顧客ロイヤリティは生まれない！愛されるブランド作りとその成功事例／お薦めの書籍

　2019年10月から実施される消費増税。生活者の購買行動に与える影響が気になるところですが、このような状況の中でも企業が利益を維持していくため...

2019/09/27

顧客を巻き込むのではなく、顧客に寄り添うブランドへ　アパレルD2Cブランド「CITERA」躍進秘話

　アパレルEC関連のさまざまなゲストをお招きし、ビジョナリーホールディングス（メガネスーパーの親会社）でEC・オムニチャネル推進を統括する川添隆...

2019/09/27

常識破りのデータドリブン企業・モノタロウが分析から施策までを直結させ、PDCAを3倍速にできた理由

　1,800万を超える豊富な品揃えと商品を探しやすいUXで人気を集め、377万人以上の会員に利用されている企業向け巨大EC「モノタロウ」。運営す...

2019/09/26

OMO時代のアプリ戦略の到達点　マーケティングプラットフォーム「Coke ON」はなぜ成功したか

　2016年4月より日本コカ･コーラが提供しているアプリ「Coke ON」。リリースから3年以上が経過し、2019年7月現在では1,500万ダウ...

2019/09/26

D2Cを語る

　D2Cとは、「Direct to Consumer（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）」の略で、メーカーやブランドがECサイトなどを通じて、消...

2019/09/25