Hamee、「ネクストエンジン」開発・運営のプラットフォーム事業を分社化　8月に子会社NEへ承継

2022/06/15

ノー/ローコード強化のSAP、Tシャツ文化健在のSplunk、リブランド実施のCheck Point

　2021年末からの新型コロナウイルス感染者数拡大を受けて、ハイブリッド・リアル開催から再びオンラインに戻す動きが見られるイベント。今回は「SA...

2022/05/24

ユミルリンク、認証サービス「Cuenote Auth」開始　SMS・IVRによる認証プロセスを提供

2022/05/23

イオン薬局、全店舗にクラウド型電子薬剤服用歴「Musubi」導入　1人ひとりに寄り添った服薬指導実現

2022/05/20

SAPジャパン、タダノがコマースソリューション「SAP Commerce Cloud」を採用

2022/05/18

コールセンター改革でスイッチングされないブランドに　窓口対応のDXに必要な視点と捨てるべき考えとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/04/20

三井不動産、商業施設運営業務システムをOracle Cloud Infrastructureへ移行

2022/04/15

2021年度コールセンター事業者提供のAIサービス市場は前年度比139％と拡大の見込み／矢野経研調査

2022/04/12

スノーフレイクがリテールデータクラウド提供開始　小売業界に優れたCX提供、オペレーション最適化を実現

2022/04/06

GMSの義津屋が在庫分析クラウドサービス「FULL KAITEN」導入　衣料品中心に収益改善を加速へ

2022/04/04

BtoBマーケの今後は？Dreamforce、BoxWorks、SuccessConnectレポート

　イベントが集中する秋、多くはオンラインですがハイブリッド開催もあり、BtoBのマーケティングがコロナ禍で変わったと感じました。今回はSaaSサ...

2022/03/01

BGMがコールセンタースタッフのストレス低減・パフォーマンス向上などに寄与する可能性／USENら調査

2022/01/27

GMO-PS、「GMO掛け払い」をフレイトリンクスのクラウド販売管理システムと連携

2022/01/20

在庫分析クラウドのフルカイテン、合計7億円のシリーズB資金調達が終了　プロダクト開発と採用強化に投資

2022/01/10

電話を使って60代がCRM推進　半年で売上を5倍にした鹿児島県・新原製茶のアナログさを残したDX

　EC化、DX推進ーー世の中は飛躍的にデジタル化が進んでいるが、顧客全員がその流れに追いついているわけではないのが現状だ。とくにインターネットに...

2022/01/05

プレイド、カスタマーサポートの新会社設立　「KARTE RightSupport」β版1月から提供

2021/12/16

ぴあ、基幹システムのDB環境刷新にOracle Exadata Cloud Serviceを採用

2021/12/13

東映、パッケージ製品販売管理システムのデータベース基盤をオンプレミスからOracle Cloudへ

2021/12/07

Widsley、モバイル端末のみでコールセンター業務を実現する「Comdesk Flat」提供

2021/12/07

情報技術センター、Amazon Connect活用「次世代コンタクトセンター」導入支援サービス

2021/12/03