カラクリ、AIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」を提供開始

2024/06/17

ベルシステム24、生成AI×ヒトのハイブリッド型コンタクトセンター構築を目指す新プログラムを始動

2024/06/12

「顧客」の線引きはどこにあるのか　CRM強化・カスハラ対応観点から効率化と情報収集精度向上を考える

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの早田健人氏...

2024/06/07

インターファクトリー、BtoB-EC特化型ECカート「ebisumart BtoB」を提供開始

2024/05/16

電話DXサービス「コールコール」と「ecforce」が連携　有人電話応対・入力業務の自動化を実現

2024/05/01

オラクル、日本のクラウド・コンピューティングとAIに80億ドル超を投資へ　国内でのOCI事業を拡大

2024/04/23

オラクル、新しい生成AI機能の追加を発表　競争力強化・生産性向上・事業コスト削減などを支援

2024/04/15

アンファー、公式通販に「KARAKURI chatbot」を導入し無人化対応比率81％を実現

2024/04/11

SAP SEとNVIDIA、企業の生成AIやLLMの導入・活用促進に向けてパートナーシップを拡大

2024/03/26

海外ベンダーの動きから日本市場の未来も見えるかも　AIとのかけ合わせで進化するクラウドソリューション

　最新テクノロジーをキャッチアップするには、海外動向に目を向けることも大切です。当連載では、著者が参加した海外のカンファレンスから、EC事業者に...

2024/03/19

カラクリ、就業時間外に生成AIが返信ドラフトを作成する機能を「KARAKURI assist」に追加

2024/02/21

カラクリ、有人チャットツール「KARAKURI talk」に同時翻訳機能を搭載　最大100言語に対応

2024/02/13

BIPROGY、電子棚札導入を一括支援するクラウドサービスを開始　小売業界の作業効率化に貢献

2024/02/13

HPE、Snowflake、Datadog　年次イベントの盛り上がりからわかる今後のAI共存社会

　最新テクノロジーをキャッチアップするには、海外動向に目を向けることも大切です。当連載では、著者が参加した海外のカンファレンスから、EC事業者に...

2023/12/06

AI Shift、カインズと生成AI活用プロダクトを用いたコールセンターの業務効率化に向け実証実験

2023/11/06

IBM、AWSとの関係を拡大し生成AIソリューションと専門知識を企業に提供

2023/10/24

カスハラ被害経験「ある」が半数超　74.7％が罵倒行為を被害と感じる結果に／しゅふＪＯＢ総研調査

2023/10/24

ベルシステム24、マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AI活用コンタクトセンターを事業化へ

2023/10/16

産業や生活、仕事を変えるAI　進化の方向性と未来を海外3イベントから探る

　最新テクノロジーをキャッチアップするには、海外動向に目を向けることも大切です。当連載では、著者が参加した海外のカンファレンスから、EC事業者に...

2023/09/08

店舗DXのピアズ、接客時のAI声調分析サービス開発　各オペレーターの声調差異をAIが分析・評価

2023/08/29