データマーケティング支援のフリップデスク、CX 最適化ソリューション「Data Union」提供開始

2022/08/01

ユーソナー、JTBへ名刺管理・リード獲得ツールを提供　顧客データの利活用をサポート

2022/07/27

PARCOが語る、商業施設の最新CX戦略／アプリにとどまらないCRMとは？【参加無料】

2022/07/27

“優良顧客”よりも”ファンとの対等な関係作り”を。顧客視点でCRMの全体像を描くフレームワーク

　CRMは企業のマーケティング手法として浸透しているが、これを単なる「ツール」として捉えていると、顧客との深い信頼関係を構築しづらい側面がある。...

2022/07/27

日米顧客ロイヤリティ比較　日本はファンやインフルエンサーになる割合が米国の半数以下／サイトコア調査

2022/07/25

オンライン商談自動化ツール・アンプトーク、HubSpotへ商談の書き起こし・参加者情報の連携を開始

2022/07/25

マイナポイント第2弾！独自キャンペーンなどで選ばれるPayPay

　総務省によるマイナポイント事業の第2弾がスタートしている。2022年6月30日からは、マイナンバーカードとキャッシュレス決済を普及させるための...

2022/07/23

SmartVisca、Salesforceからチャットへの連携機能・顧客データ管理の自動化機能を実装

2022/07/20

SFA・CRMツール、90.9％の企業が「導入していない」と回答／TSUIDE調査

2022/07/19

hey、店舗アプリ作成サービス開始　実店舗とネットショップの顧客管理を統合するOMO型店舗運営を実現

2022/07/14

東京きらぼしフィナンシャルグループ、金融業界特化型CRMを導入　顧客中心の営業モデル構築を目指す

2022/07/14

サッポロビール、凸版印刷のASP型ID統合プラットフォームを導入　顧客IDの統合でマーケティング強化

2022/07/14

LTV向上とブランド・商品の寿命を伸ばすLINE活用　他社との差別化、ステップ配信のポイントとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/07/14

LTV向上の鍵を握るのは企業の魅力 顧客データを刷新し続けよ

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/07/13

接客チャットツール「チャネルトーク」、CX向上させるチーム機能・接客チャット自動振り分け機能リリース

2022/06/30

顧客視点で“つながる意味”を再考する「4P×エンゲージメント」

　顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢磨氏に、両氏が考案したフレームワーク「エンゲージメント4P」を解説していただいた。エンゲージメント4Pは、誰もが知...

2022/06/27

総合電子書籍ストア「ブックライブ」、読者の読書体験向上のためBrazeを採用

2022/06/23

クラウドサービスQuicker、Salesforceと連携へ　見込み顧客情報の自動連携で営業効率化

2022/06/23

営業担当向けアプリケーションMicrosoft Viva Sales提供へ　営業体験を再定義・効率化

2022/06/22

楽天モバイルはどこで申し込むとお得？　楽天カード併用のメリットも解説

　楽天モバイルは、月々の料金が安く、通信速度も安定しているとあって人気の格安スマホキャリアです。これから楽天モバイルに申し込もうと思っている方の...

2022/06/19