CRM利用定着率100％！AnyMind Group事例に学ぶ、ツールの利用定着化5つのポイント

　顧客体験（CX）が経営課題のキーワードとして語られることが多くなった。製品を売るだけでなく、売る前から購入後まで一貫したCXを提供するためには...

2021/06/09

ソフトブレーン、中小企業向けクラウド型CRM・SFAにタウンページデータベースの購入機能を搭載

2021/06/09

イムラ封筒、ダイレクトマーケティング支援事業「イムらと」開始

2021/06/08

セールスフォース・ドットコムとデロイトトーマツ、全20週に渡る本格的なCRMトレーニングを無料で提供

2021/06/08

セールスフォース・ドットコム、NPO向け製品の提供を開始　非営利団体ならではのニーズに対応

2021/06/08

ランチェスター提供の「MGRe」、「バーコードリーダー」機能追加　購買前の⾏動データも取得可能に

2021/06/02

情報を届けるだけがCRMではない　顧客理解を深めサービスを全体設計するhomealが生む心地よさとは

　自身が好きなものを扱う、業界や商品に対して感じる課題を解決する。こうした自分軸を起点に顧客を巻き込み、ビジネスを成長させるのがD2Cの本質のひ...

2021/06/02

セールスフォース、「Salesforce Health Cloud」でヘルスケア業界のCX向上支援へ

2021/06/01

Smash、リテンションボットにふたつの新機能を追加　より顧客に寄り添った1to1コミュニケーションを可能に

2021/05/31

セールスフォース・ドットコム、東京海上日動あんしん生命の新・基盤構築を支援

2021/05/31

リテンションボット「Smash」でエリカ健康道場の解約率改善　データ元に他チャネルでのシナリオ強化へ

　「断食ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を導入。「お客様に寄り添う」ことを...

2021/05/28

アドビ、ジャーニーオーケストレーションツールを提供開始　次世代CDPと顧客エンゲージメント機能を統合

2021/05/25

アドビ、「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始　CDPとの機能連携も

2021/05/24

アドビ、統合オムニチャネル「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始

2021/05/24

セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

2021/05/24

Shopify-スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」、売上連携機能公開　購買情報を一元化へ

2021/05/21

LINE、フィードフォースと業務提携　EC・実店舗事業者向けパッケージの共同開発を開始

2021/05/19

MUFG、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」を採用

2021/05/12

サイト来訪頻度UPに貢献！セゾンポイントモールが実装した「かんたんゲームボックス byGMO」とは？

　セゾンカードを柱に様々な事業を展開し、現在約2,700万人の会員を有しているクレディセゾン。会員向け優待サービスとして展開しているアフィリエイ...

2021/04/26

HubSpotが新製品「Operations Hub」をリリース　顧客体験で生じる摩擦を能動的に防止

2021/04/23