SNSメッセージで自宅で接客可能に「CM在宅チャット接客」開始　アプリの新規開発不要、bot実装も可

2020/06/12

「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「...

2020/06/09

イー・ガーディアン、「SNSリスク投稿対策サービス」提供開始

2020/06/08

コロナ禍のマーケティング、SNSの活用や広告に注力　既存顧客向けのデジタル面投資が顕著に/AMN調査

2020/06/04

MBSイノベーションドライブ、ファンコミュニティアプリを運営するTHECOOへ資本参加

2020/06/03

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「...

2020/06/02

MimiTV、美容オタク会員に事前にサンプリングする「オンライン新商品体験会」をサービス化

2020/05/27

マーケティングを「カスタマーサクセス仕様」にアップデートする

　BtoB SaaS企業にとって、既存顧客と良好な関係を作り、LTVを向上させる「カスタマーサクセス」は重要な戦略の一つだ。そして今、このカスタ...

2020/05/26

サブスク時代に重要な「カスタマーマーケティング」とは？カスタマーサクセス×マーケティングの可能性

　BtoB SaaS企業にとって、既存顧客と良好な関係を作り、LTVを向上させる「カスタマーサクセス」は重要な戦略の一つだ。そして今、このカスタ...

2020/05/19

外出自粛によって生まれた新たなトレンド“巣ごもり消費”に、企業はどう対応していくべきか？

　新型コロナウイルスの影響を受け、生活者の行動は大きく変化している。本稿では外出自粛によって生まれた“巣ごもり消費”という新たなトレンドに着目。...

2020/05/08

Instagramは本当につながりたい顧客とつながる場　元トップ販売員が教える企業アカウント運用法

　顧客と接点を持つだけでなく、つながり続けるためには何をするべきか。コミュニケーションの手段が多様化した今だからこそ、改めて考え直したい問いであ...

2020/04/30

戦略再考の突破口は？5,000人の調査データから紐解くwithコロナ状況下のマーケティング

　新型コロナウイルスによる経済の混乱と人々の消費動向の変化、個人情報保護の規制強化、継続する国内市場の縮小は不可逆だ。先が見通しにくい不確実な状...

2020/04/27

ホットリンク、Instagramマーケティング支援を開始　独自のUDSSAS理論で売上アップに貢献

2020/03/31

TikTok Ads、初のクリエイティブリサーチをリリース　効果を生む4つの法則を発表

2020/03/31

ピンチをチャンスに変えるきっかけに　今こそ考えたいSNSや動画でものを売る方法

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSE、洋服の青山など、異なるジャンルでデジタルマーケテ...

2020/03/30

チーターデジタル、ゼロパーティデータと顧客ロイヤルティの実用性を研究する「0 to Loyal」発足

2020/03/24

ショッピングSNS「PARTE」運営のREGALIが1億7,500万円の資金調達　パルなどと提携も

2020/03/16

FacebookとInstagram、投稿に音楽を流せる新機能発表　ローンチ動画に髭男など3組も出演

2020/02/25

“その場限り”のイベント・コミュニティではもったいない！ファンの熱量を活かし顧客基盤を成長させるには

　顧客基盤を成長させる手段として、自社のファンとのコミュニケーションに活路を見出そうとしている企業は多いはずだ。本連載ではトライバルメディアハウ...

2020/01/24

ジーユー、18歳から24歳ターゲットの新コレクションを販売　TikTokでモデル募集キャンペーンも

2020/01/07