「インタビュー／事例」に関する記事
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製造業の商習慣「リベート」とは？日本特有の複雑さが生む3つの営業課題と「利益創出の武器」への転換
日本経済において大きな地位を占める製造業。ビジネス環境が大きく変化する時代において持続的に成長するため、開発のさらなる進化だけでなく、営業組織...
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ネットワーク型か独自完結型か。イオンが進めるリテールメディアの「両輪戦略」
国内のリテールメディア市場は、複数の小売を横断する「ネットワーク型」と、自前で完結させる「独自完結型」の二極化が進みつつある。1億人以上のWA...
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マーケターは「社外の評価」を逆輸入せよ！マクロミル橘氏に学ぶ、「評価されない」を打破する社内PR戦略
「社内の他部署から仕事内容を理解されない」「取り組みを正しく評価してもらえない」と悩むBtoBマーケターは少なくない。営業主力の組織文化におい...
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OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか 導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス
才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材し...
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関連動画が2.3億超再生！「トークゴラッソ！」に学ぶ、TikTokとニッポン放送の文脈×瞬間の話題化
TikTokとニッポン放送による生配信番組「トークゴラッソ！」。異例のコラボはどのように実現し、総再生数2.3億回超という驚異的な成果を生んだ...
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ライト層をミドル・ヘビー層へ、味の素「Cook Do」がフェズと挑んだ購買データ起点の顧客育成とは
消費者に「愛着」を持たせ、ファンを増やすマーケティングが重要とされる時代、味の素「Cook Do」は顧客育成をテーマにしたユニークな施策を展開...
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「おいしかった」だけでなく「楽しかった」も大切、ヤッホーブルーイングがリアル体験にこだわる理由
「ビールに味を！人生に幸せを！」というミッションを掲げ、自らをビールを中心としたエンターテインメント事業者と位置づけるヤッホーブルーイング。大...
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AI検索対策、「状況把握」の次の一手は？ 非指名検索での露出を364％増やした改善ループ
日本ではAI検索の「見え方の確認」に留まる企業が多い一方、米国は既にIT予算を投じ「改善」へ動いている。本記事では、2026年6月にSitec...
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予約型×運用型で購入数は4.4倍に！新規層も開拓したロート製薬のSmartNews Ads事例
D2Cビジネスにおいて「獲得広告への依存」と「ブランド認知の伸び悩み」は各社共通の課題だろう。2018年に誕生したロート製薬の男性向け発毛剤ブ...
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エンプラ開拓を変える顧問連携。「依頼」から「相談」へ、約1,000名の顧問と向き合った実践から語る
高度な戦略と実行力が求められるエンタープライズ開拓。本連載では、ナレッジワーク社が自社実践の中で見出したエンタープライズ開拓の新たな方程式を「...
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富山の段ボール会社が「過激な動画」で180万回再生超え、その裏にある内定辞退率低下の狙いとは
富山県の総合段ボールメーカーであるサクラパックスは、過激な演出を用いた「VS段ボール」シリーズの動画を公開し、反響を呼んでいます。目的は内定辞...
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「課題の再定義」から始まる広告設計──王子ホールディングスが辿り着いた真のイシューと「伝わる文脈」
課題の特定が難しい時代、企業のコミュニケーションや施策検討は複雑化が進んでいる。一見明確に見える要望の裏にも、「本当の課題は何か」という未整理...
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BtoBメール施策の「最適解」 安藤氏に聞く、よくある「勘違い」と本当に追うべき指標
松本健太郎氏が、BtoBマーケティングを深掘りする本連載。今回は、合同会社エスプーマ 代表の安藤健作氏を迎え、メール施策の「最適解」を紐解く。...
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顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題 鍵はAIエージェント
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の...
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野球を見ない人でもつい買ってしまう？ファイターズに学ぶ「脱・応援グッズ」MD戦略
北海道日本ハムファイターズの本拠地であるエスコンフィールドHOKKAIDOには、試合がない日も多くの人が訪れ、お土産やライフスタイル雑貨が売上...
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「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？ コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に
「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを...
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富士急行、創立100周年の挑戦。組織横断で「社員の想い」を起点とした大規模プロジェクト実現までの軌跡
2026年9月に創立100周年を迎えた、観光・レジャー・交通をはじめ幅広い事業を手掛ける富士急行。地域密着で富士山麓の発展に貢献してきた同社お...
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買い物に「新しい発見」を イオンと日本IBMの“共創”で実現した顧客体験とは
イオンリテールは「イオンお買物アプリ」を活用し、顧客に便利で楽しい買い物体験を提供している。同社と共に、このアプリの価値をテクノロジーによって...
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レノボが挑んだ極限のスポーツテック。CMOが語る、2026年W杯の熱狂を支えた取り組みとローカル戦略
北中米3ヵ国共催の形で行われ、熱狂のままに幕を閉じたFIFA ワールドカップ2026。同大会にFIFAの公式テクノロジーパートナーとして初参画...
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