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「マーケティングプラットフォーム」記事一覧

“その場限り”のイベント・コミュニティではもったいない！ファンの熱量を活かし顧客基盤を成長させるには

　顧客基盤を成長させる手段として、自社のファンとのコミュニケーションに活路を見出そうとしている企業は多いはずだ。本連載ではトライバルメディアハウスの高橋遼氏が、ファンと触れ合う「場」を設計し、マーケテ...
- コミュニティ
- コラム
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2020/01/24
ユーザーの課題解決と営業促進を両立　日立製作所が挑む、事業に貢献するコーポレートサイト構築

　2019年9月12日〜13日にホテル椿山荘東京で開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」。デジタルを活用し、マーケティング活動のさらなる向上を実現している様々な事例が発表され...
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2020/01/16
BtoBマーケは何を伝えたいかよりも「誰に」伝えたいか／KDDIが全力を注いだABM、その実現への道

　独自のABM（Account Based Marketing）を展開し、日経BP Marketing Awards 2019 ストラテジック部門入賞、日経電子版広告賞2019 大賞などを受賞してきた...
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2020/01/10
「CX最適化」に必要なこと／セールスフォースがIT人材育成に注力する理由

　セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡充を目指す新たなプログラム「DXアクセラレーション」を発...
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2020/01/08
MAを活用し、顧客と会わずにセールスステップを先に進めるには？SATORIの実践事例と戦略を公開！

　マーケティングオートメーション（MA）という概念は、最近では耳馴染みのある言葉となったが、2019年初頭時点ではBtoB向けマーケティングオートメーションツールの導入企業は約7%にすぎず、今後もさら...
- イベントレポート
- MA
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2020/01/06

マーケティングプラットフォーム

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消費者への印象はデータ活用の「組み合わせ方」で変わる／アドビ×電通デジタルの調査から見えてきたこと

　企業が様々なデータを参照してマーケティング活動を行っていることを、消費者はどう感じているのだろうか。アドビシステムズと電通デジタルは、今年11月に発表した「消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ」の結果について、詳細に説明するラウンドテーブルを12月5日に実施。消費者のリアルな心情を紐解いた。
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2019/12/26
GA360でOMOデータ基盤を構築　電通デジタルがドライブするオン×オフデータ統合によるLTV最大化

　「売って終わり」の時代は過去となった――顧客と長期的な関係を築くことで、事業成長を目指す企業が増えてきている。LTVが最重要指標のひとつとして追求され、オンラインとオフラインが融合した世界における顧客理解を重視する”OMO”がそのカギといわれる。そもそもOMOとは何か？　どのようなメリットがあるのか？　Googleのテクノロジーを用いてOMOプラットフォームを構築するプロセスに精通する、電通デジタルデータ／テクノロジー部門に所属する高野正臣氏、滝口絵美氏のお二人に話をうかがった。
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2019/12/24
企業視点のシナリオこそ、デジタル×アナログ統合の要／アドビが勧める”成果を上げるプロセス設計”

　ネット広告やメールだけでは届かない顧客に対し、DMをはじめとするアナログ手法を掛け合わせながらアプローチしていくことは重要だ。しかし顧客の行動がますます多様化する中、複数のチャネルを用いて一貫した体験を届けていくのは、簡単なことではない。本記事では、デジタル×アナログ成功のポイントと各企業の取り組みの現在地について、アドビシステムズ・マルケト事業部の白井氏にうかがった。
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2019/11/28
ブロックチェーンの現在地は“2010年のモバイルアプリ”　実装を進めるベンダーが語る広告取引の未来

　中央集権型のネットワークの在り方を変え、様々なビジネスの既存システムを変革すると言われているブロックチェーン。アドテク業界における本格的な実用化に向けて動いているのが、米国に本社を構える計測ツールベンダーのKochava（コチャバ）だ。本記事では、東京に新オフィスをオープンした同社に、ブロックチェーンが広告取引にもたらす可能性と実装に向けた課題、同社のビジネス戦略について聞いた。
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2019/11/27
その予算配分に根拠はあるか？データサイエンティストが加わるとデジタルマーケティングはこう変わる

　広告予算の配分、キャンペーン設計などを行うとき、どれだけ根拠のある判断ができているだろうか。過去に配信した広告のインプレッションやクリック、コンバージョン数をもとに、「このぐらい予算投下すれば、このぐらいは獲得できるだろう」と経験と勘を頼りに予測する担当者は少なくないのではないか。アドフレックス・コミュニケーションズでデータサイエンティストを務める柳下亮平氏は、「データを最大限活用し根拠ある予測を出すには、データサイエンスの力を借りる必要がある」と語る。
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2019/11/26
若手が続々集まるイベントはこうして生まれた！#デジマ下剋上に学ぶ、コミュニティ運営5つのポイント

　BtoB／BtoCを問わず、マーケターがイベントやコミュニティの運営に携わる場面が増えてきた。しかしその手法は完全に体系化されているわけではなく、属人的になりやすい側面もある。それでも、なんとか参考にできるノウハウをシェアしてもらうことはできないか――。こんなお願いに快く応じてくれたのが、大阪・東京で若手限定のマーケターイベント「デジマ下剋上」を運営するメンバーだ。彼らはいかにして、コミュニティを急成長させてきたのだろうか。
- コミュニティ
- インタビュー／事例
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2019/11/26
CRMで収益と顧客満足度を最適化する

　次々と登場するCRM関連テクノロジー。世の中や顧客の動きと呼応して、一気に成熟するものもあれば、期待に応えられず衰退していくものもある。これらの動きを把握することで、事業会社が今注目している技術、これから発展の兆しがある技術を推察できる。ガートナージャパンは毎年、これら技術の成熟度合いをまとめた「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表。本稿では図表の見方とともに、直近で同社がまとめた2019年版と昨年との比較からわかる現在と今後の潮流を解説する。
- CRM
- 定期誌
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2019/11/25
自社の「顧客」を定義できているか？　未来の顧客を含めたマーケティング実践

　すべてのビジネスにおいて、その相手となる顧客とどのように関係を築いていくかは大きな命題だ。しかし、そもそも誰に向かってどんな価値を提供したいのか、自社の「顧客」を定義できず、既存顧客のみにフォーカスした限定的なCRMで成果が先細りになってしまうことも多く見受けられる。「未来の顧客を含めた“ターゲット顧客全体”を捉えよう」と提唱するのは、書籍『顧客起点マーケティング』の著者でもある西口一希氏。本稿ではこの考え方と、顧客から発想するCRMについて詳説する。
- CRM
- 定期誌
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2019/11/25
Gunosyの堅実な成長を支える、Facebook＆Instagramのダイナミック広告活用に迫る

　エンターテインメント＆メディア業界におけるFacebookやInstagram広告の活用に関する現状を探る本連載。今回はGunosyでマーケティング担当をしている石井健輔氏とフェイスブックジャパンでGunosyの広告活用をサポートする麗狗乃美氏に、どのような活用を進めているのか話を聞いた。
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2019/11/19
予定データ×属性でモーメントを捉える。“広告の無駄撃ち”をなくす「TimeTree Ads」の可能性

　「子どもの運動会を控えるパパ・ママに、カメラを紹介したい」「旅行の予定がある人に日焼け止めを訴求したい」……そんな“予定データ”を使って広告を配信できるカレンダーシェアアプリ「TimeTree」は、この10月に運用型広告のプラットフォームを正式リリース。テスト運用では、CTRが平均1.5倍に伸びているという。現在1,700万DLに上る同アプリが広告主の支持を集める理由、そして運用型広告で広がる可能性を聞いた。
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2019/11/14
MAを使いこなすのに不可欠なのは“勝ちパターン”の確立　メール配信ソフトからの移行に必要な準備とは

　中小企業向けにクラウドサービスを提供するラクスが、メールマーケティングサービス「配配メール」にて、マーケティング・オートメーション（以下、MA）のメール関連機能を備えた新プラン「Bridge」をローンチした。メール配信サービスからMAへの移行を検討している企業に向けて、MAの基本を習得し「勝ちパターン」を構築したうえで本格的なMA導入につなげてもらう「練習台」がコンセプトだという。
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2019/11/13
案件化数は以前の40倍に！さくらインターネットがMA活用に成功した理由とは

　PCやスマートフォン、IoT（Internet of Things）デバイスなどの普及で、顧客アプローチの手段は増加した。顧客接点が多様化する状況で重要になるのが、MA（マーケティングオートメーション）である。ただし、「MAツールを導入すれば、“デジマ”が成功する」と考えるのは間違いだ。「Markezine Day Autumn 2019」では、さくらインターネットでインサイドセールスのマネージャーを務める石井浩氏が登壇。同社が経験したMA活用のノウハウと、BtoBビジネスで成果を得るまでの苦...
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2019/11/12
どの顧客接点からでも提供する価値は同じ　堀場エステックがMarketo Engageで進める営業変革

　BtoB／BtoC、企業規模を問わずに、顧客体験を重視する様々な企業で活用が進む「Marketo Engage」。堀場エステックも導入企業の一社である。同社は京都に本社を置く分析・計測機器メーカーの堀場製作所の100％子会社であり、半導体製造装置で使用する流体の流量制御機器を主力商品としている。2018年の「Marketo Champion」受賞者の一人でもある志知氏にこれまでの取り組みを聞いた。
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2019/11/05
シンプル＆クールになった楽天のWebサイトを支える「楽天市場編成部」のデータ活用力とは

　国内インターネット通販の先駆けである「楽天市場」。同社のWebサイトといえば、これまでは「画像や販促コピーがゴチャゴチャして見にくい」という不名誉なステレオタイプで語られることが多かった。ところが現在「楽天市場」のページを開くと、白を基調とするスッキリしたデザインに変わっている。そんな「楽天市場」の成長を、UI/UX部門から支えるのが楽天市場編成部だ。MarkeZine Day2019 Autumnでは編成部に所属する吉原優喜氏が登壇し、データやAIを使ったコンテンツ改善の取り組みを紹介した。...
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2019/10/30
CDPでパーソナライズを実現するとはどういうことか　JTB他先進企業による一貫したCX提供事例を公開

　9月12日に開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」では「顧客エンゲージメントの再創造」をテーマに、セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）の熊村剛輔氏が登壇。高まる顧客の期待に応えるために、どうテクノロジーを活用してより良い顧客体験を届けていくか、国内外の事例をもとに紹介した。
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2019/10/28
ルールチェンジの時代にDNPが送り出す、リアルとデジタルの垣根を越えたプラットフォーム

　9月13日、14日に行われた「MarkeZine Day 2019 Autumn」から、大日本印刷の天本直也氏による「体験価値のためのマーケティング～リアルとデジタルの垣根を越えて～」のセッションレポートをお届けする。 “アナログな印刷会社”のイメージとは異なり、経産省「攻めのIT経営銘柄2019」29社に選出されるなど、積極的にデジタル投資を進めている同社。デジタルトランスフォーメーションを進める企業のマーケティングを一貫してサポートする、「Marketing as a Service」の概...
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2019/10/28
リタゲ偏重から脱却した、最先端の広告予算最適化戦略とは？ヤフーの分析チームによる検証結果を公開

　2019年10月11日（金）、ヤフーは広告運用担当者向けコミュニティのオフラインイベントを開催。デジタル広告の長年の課題でもある「リターゲティング広告偏重からの脱却」がテーマに取り上げられた。イベントの様子を特別公開する。
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2019/10/23
NTTコミュニケーションズ、日本航空に学ぶ　顧客志向のマーケティングテクノロジーとその実践方法

　2019年9月12日、13日にホテル椿山荘東京にて開催された「MarkeZine Day Autumn 2019」。本記事では、2日目に開催されたアンダーワークスの代表取締役、田島学氏がモデレーターを務めたセッション「NTTcom、JALの事例から学ぶ CDP、MA、AIを組み合わせるマーケティングテクノロジースタック活用に向けたポイント」のレポートをお届けする。BtoB領域よりNTTコミュニケーションズの市川知宏氏、BtoC領域より日本航空の塚本正憲氏を招き、カオス化するマーケティングテクノ...
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2019/10/21
ヤマハが語る、 BtoBマーケティングが自走できるまでの道のり

　35の海外拠点を展開するヤマハ。同社は、世界中の宗教施設へ楽器・音響機器のコンサルティングを行う「House of Worship Project」において、セールスフォース・ドットコムが提供する「Pardot（パードット）」を活用している。「マーケティングオートメーションの実績があまりなかった」という同社をバックアップしたのは、コニカミノルタジャパンのBtoBマーケティング支援だった。本インタビューでは、ヤマハがどのようなサポートを受け、BtoBマーケティングを自社完結できるようになったか、...
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2019/10/17
社員7人で自社開発ツールを850社に導入　顧客と向き合う“非効率な営業”を支える「SATORI」活用

　従業員数7人のエクストは、自社開発の社内コミュニケーションツールを約850社に導入した実績をもつ。それを支えているのは、「プロダクト・マーケット・フィット」の考え方を徹底的に取り入れた開発プロセスと、マーケティングオートメーションツール「SATORI」による販促活動の効率化だ。2019年9月12日の「MarkeZine Day 2019 Autumn」に同社の高畑氏が登壇し、その詳細を語った。
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2019/10/10

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