本質的なLTV 向上のために　EC歴17年目のGDO ゴルフ好きでなければ描けないシナリオとは

　先進的なデジタル活用で知られるGDO。2013年から自動のシナリオメールを実現していた同社が、 LTV向上に向け2018年に取り組むのは。※本...

2018/04/11

ゼロから始めるBtoBマーケティング組織　営業戦略に基づく「ロジック」はありますか？

　国内のBtoB企業では、強固な営業組織ができあがっているために、マーケティングの組織における役割が誤解されているケースも少なくない。売上を伸ば...

2018/04/10

モノ中心からヒト中心へ　バロックジャパンリミテッドが目指す 自社EC中心のLTV

　いち早くブランド公式アプリを展開した結果、EC売上の3～4割がアプリ経由のリピーターによるものだと言う。積極的なデジタル投資の先に見据える未来...

2018/04/02

西井氏登壇！Round Table「オムニチャネル実践に備えるデジタルマーケティングの教養」開催

　ECzine編集部とSAPジャパンは、2018年3月28日（水）、企業のオムニチャネル、デジタル推進者を招き「Round Table『オムニチ...

2018/03/30

アパレル企業のオムニチャネル化を成功に導く方策

　アパレル企業のECやオムニチャネル化は、取り組みの進展に差はあるが、以前より確実に危機感が増している。テクノロジーが発展し、Web接客ツールや...

2018/03/27

紙媒体でもパーソナライズへ　ディノス・セシールが取り組む 紙も含めたリアルタイムなCRMとは

　カゴ落ちから最短24時間で「紙のDM」が届くという衝撃のリテンション。EC事業者が憧れた、魔法のような施策を実現できた裏側とは。※本記事は、2...

2018/03/26

なぜ、オムニチャネルの前に、買物価値なのか　「買物の快楽性」を問い続けよう

　奥谷孝司さんによる「マーケティング入門」連載第5回をお届けします。本シリーズでは「実務と学術の融合」をライフワークにされている奥谷さんが、今注...

2018/03/22

注目のライフタイムバリューレポート 新規ユーザー獲得の効率性確認に活用しよう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。※本記事は、20...

2018/03/14

そろそろ「Amazonすげぇ」の次へ　『世界最先端のマーケティング』を読んでみた

　皆さんお待ちかねの書籍『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』（日経BP社）が刊行となりました。本の帯には、「A...

2018/03/05

デジタル動画広告を始める前に、知っておきたい「広告価値毀損」

　今回の記事ではウェブでブランディング活動を行う上で大きな課題となる「広告価値毀損」について紹介します。本連載は、ニューヨークに本拠を置き、動画...

2018/02/15

SAP Hybrisが語る、後発ならではのMarketing Cloudの強みと課題とは？

　マーケティングクラウドはAdobe Systems、Salesforce.com、Oracle、IBM、Marketoなど大手、ベンチャーが入...

2018/01/15

Pepper店員、チャットボット、データの銀河をVR体験ーーSAP Hybrisが見せる次世代EC

　SAP Hybrisが10月、スペイン・バルセロナで開催した「SAP Hybris LIVE: Global Summit 2017」。展示フ...

2017/11/13

カスタマーエクスペリエンスから考える　今、企業に求められる透明性とは

　毎年数々の“バズワード”が登場するのはデジタルマーケティング領域の常。それに踊らされず、マーケティングにおけるデジタルとは何か、本質を見ようと...

2017/11/07

顧客時間って「私」が考えついたものでしたっけ？

　奥谷孝司さんによる「マーケティング入門」連載がついにスタートします。本シリーズでは「実務と学術の融合」をライフワークにされている奥谷さんが、今...

2017/10/26

マーケティング領域でも存在感を増すSAP／サブスクリプション時代に、顧客に支持され成功する秘訣は？

　SAP Hybrisはコマースからスタートしたが、マーケティングにも拡大しており目下マーケティングクラウドをプッシュ中だ。同社は10月19日ま...

2017/10/26

Account Based Marketingを実践する

　マーケティング部と営業部の方向性を合わせ、顧客本位を実現して生産性を飛躍的に高めるコンセプトとして「Account Based Marketi...

2017/10/05

改めてシルバー世代×ECを考える　強烈に高いLTVでかなり負荷が高いことをしても採算は取れる

　CVRの向上をキホンに、ネットショップのコンサルティングを行うA-Commerceの笹本さんによる、ECに関するコラムをお届けします。今回は、...

2017/09/06

データマーケティングを始める前に、知っておくべき3つのポイント

　データテクノロジーカンパニーであるフロムスクラッチは、マーケティングプラットフォーム「b→dash」を開発・提供することで、さまざまな企業のマ...

2017/08/01

マーケが知らない「カスタマーサービス」の世界　攻めのサポート施策によるCX改善の最前線に迫る

　顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートがマーケティングの新たな主戦場になりつつあることをご存知でしょうか。カスタマーサポー...

2017/07/13

MAの目的は売上UPだけじゃない！「顧客体験」にこだわる三陽商会が設計するコミュニケーション戦略とは

　「いいものを作れば売れる」という時代が過ぎ去った今、ブランドが商品の価値を伝えるには、一方的にモノを押し付けるのではなく、レベルの高い顧客体験...

2017/07/03