Smash、リテンションボットにふたつの新機能を追加　より顧客に寄り添った1to1コミュニケーションを可能に

2021/05/31

セールスフォース・ドットコム、東京海上日動あんしん生命の新・基盤構築を支援

2021/05/31

リテンションボット「Smash」でエリカ健康道場の解約率改善　データ元に他チャネルでのシナリオ強化へ

　「断食ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を導入。「お客様に寄り添う」ことを...

2021/05/28

アドビ、ジャーニーオーケストレーションツールを提供開始　次世代CDPと顧客エンゲージメント機能を統合

2021/05/25

アドビ、「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始　CDPとの機能連携も

2021/05/24

アドビ、統合オムニチャネル「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始

2021/05/24

セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

2021/05/24

Shopify-スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」、売上連携機能公開　購買情報を一元化へ

2021/05/21

LINE、フィードフォースと業務提携　EC・実店舗事業者向けパッケージの共同開発を開始

2021/05/19

MUFG、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」を採用

2021/05/12

サイト来訪頻度UPに貢献！セゾンポイントモールが実装した「かんたんゲームボックス byGMO」とは？

　セゾンカードを柱に様々な事業を展開し、現在約2,700万人の会員を有しているクレディセゾン。会員向け優待サービスとして展開しているアフィリエイ...

2021/04/26

HubSpotが新製品「Operations Hub」をリリース　顧客体験で生じる摩擦を能動的に防止

2021/04/23

富士通が「Sansan」と「Sansan Data Hub」を導入　国内グループ社員約8万人が活用へ

2021/04/23

コロナ禍のBtoB営業＆マーケティング　“対面できない時代”の信頼関係の築き方を探る

　CRMプラットフォーム「HubSpot」を提供するHubSpot社は、対面営業がしづらいコロナ禍において、企業におけるオンラインでの営業活動を...

2021/04/21

日本電産がSalesforceを採用 「連結売上高10兆円」に向けてビジネスプロセス変革へ着手

2021/04/21

真の顧客中心とは何か？ セールスフォース・ドットコムが明かす「今、マーケターが持つべき5つの視点」

　これまでにないスピードで進むDX化に伴い、あらゆるプロセスがデジタル化されている。消費者の購買行動も明らかにこれまでとは異なってきた。この20...

2021/04/20

みんなの銀行、フルクラウド型のコンタクトセンター構築 フリクションレスな顧客体験目指す

2021/04/09

USJ、JTBのデジタルキーパーソンに聞く　マーケティングのDXを導いた組織の共通理解

　伝統的企業がDX推進のためにどう働きかけたかをテーマに、JTB Web販売部 データサイエンスセントラルの福田晃仁氏、山上亜紀氏（所属は取材当...

2021/04/09

KIYONOの顧客データ統合ツール「MAGNET CDP」と「Zoho」がAPI連携を開始

2021/04/07

顧客の「言動」ではなく「状況」を信じる――NECネッツエスアイのカスタマーサクセス立ち上げ事例

　ビジネスモデルが「売り切り型」から「サブスクリプション型」へシフトしていく中、顧客の事業を成功へ導くことで自社の利益を生み出す「カスタマーサク...

2021/04/05