“優良顧客”よりも”ファンとの対等な関係作り”を。顧客視点でCRMの全体像を描くフレームワーク

　CRMは企業のマーケティング手法として浸透しているが、これを単なる「ツール」として捉えていると、顧客との深い信頼関係を構築しづらい側面がある。...

2022/07/27

夏休みの旅行の予算、昨年比増が4割【ONE COMPATH調査】

2022/07/27

コロナ禍で浸透した仮想通貨　メタな市場の鍵を握る「仮想通貨保有者」の特徴とは？

　暗号資産取引の活発化やメタバース技術の成長にともない、「仮想通貨」への注目が集まっています。「NFT」という所有権を証明する新技術が登場し、暗...

2022/07/27

印刷物「今の時代にそぐわないのでは」と疑問視する人、4割に上る【ジャパンイーブックス活用研究会調査】

2022/07/26

日米顧客ロイヤリティ比較　日本はファンやインフルエンサーになる割合が米国の半数以下／サイトコア調査

2022/07/25

オンライン商談自動化ツール・アンプトーク、HubSpotへ商談の書き起こし・参加者情報の連携を開始

2022/07/25

中小企業の担当者が注目するワード、上位は「AI」「SDGs」「カーボンニュートラル」／朝日広告社調査

2022/07/21

2022年上半期の若者トレンド、男女ともに「SPY×FAMILY」が急上昇【LINEリサーチ調査】

2022/07/21

上昇する期待値、求められる結果、デジタル化の進捗……マーケターの抱える課題とは？

　MarkeZineが毎年実施するマーケティング動向調査の結果から、マーケティング担当の現状とデジタル化の課題を探ります。

2022/07/21

SmartVisca、Salesforceからチャットへの連携機能・顧客データ管理の自動化機能を実装

2022/07/20

SFA・CRMツール、90.9％の企業が「導入していない」と回答／TSUIDE調査

2022/07/19

hey、店舗アプリ作成サービス開始　実店舗とネットショップの顧客管理を統合するOMO型店舗運営を実現

2022/07/14

東京きらぼしフィナンシャルグループ、金融業界特化型CRMを導入　顧客中心の営業モデル構築を目指す

2022/07/14

サッポロビール、凸版印刷のASP型ID統合プラットフォームを導入　顧客IDの統合でマーケティング強化

2022/07/14

半数が消費行動を「変える」意向／“タイパ”意識した商品選びが肝に【タイムカレント調査】

2022/07/14

LTV向上とブランド・商品の寿命を伸ばすLINE活用　他社との差別化、ステップ配信のポイントとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/07/14

LTV向上の鍵を握るのは企業の魅力 顧客データを刷新し続けよ

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/07/13

プロダクトプレイスメント広告、視聴者の5割は「不快に感じない」と回答／ガイエ調査

2022/07/11

望ましいカスタマーサポートの手段は？日本のトップ3は「電話」「問い合わせフォーム」「メール」

2022/07/08

利用中の動画配信サービス、トップは「Amazonプライム・ビデオ」【ネットプロテクションズ調査】

2022/07/07