紙メディアは意外にも若年層に有効　3つの実証実験で明らかになったDMの効果を発表

　生活者がデジタルとアナログを当たり前に行き来する今、企業のコミュニケーション施策も双方を横断して実践すべきとの考えが定着しつつある。9月12日...

2019/10/16

アリババ、テンセントに見る中国「新小売」の現在地　OMO先進国から日本企業へのヒントを探る

　アリババグループの創業者、ジャック・マー氏が「新小売」（ニューリテール）という概念を提唱したのが2016年。現在、中国ではオンラインとオフライ...

2019/10/16

ふわっとした意見で恥をかかないために、まず自分のものにしておきたい5つの思考法

　仕事の大半は何かしらの課題を解決することです。そのための方法論は様々ありますが、最も基本的で土台になるのが何をどのように考えるかという思考法。...

2019/10/16

SaaS操作を体感的に素早く習得＆脱マニュアルも実現　「WalkMe」と推進する現場目線のDX

　データドリブン経営や業務効率化を目指し、様々なSaaS型ツールを導入している企業は多い。しかし複雑なUIやアップデートを素早くキャッチアップす...

2019/10/15

採用後のパフォーマンスを左右する　面接官のメディア化とカスタマーサクセス発想の組織作り

　「採用をマーケティングでハックせよ」をテーマにお送りする本連載。第4回となる本稿では、採用プロセスの中でこれまでも重要視されてきた「本選考」と...

2019/10/15

「宅配ピザならピザハット」を目指して　年数回の利用タイミングを逃さない、リピート促進のためのMA活用

　世界No.1ピザチェーンであり、国内に400店舗を展開するピザハット。国内では競合2社を追う格好だが、昨年6月に「Salesforce Mar...

2019/10/11

データの主導権は誰の手に？Uber Eatsの急速な拡大によって外食産業が失うもの

　「安く、早く、美味い」を追求してきたファストフード業界は、モバイルテクノロジーの急速な変化を取り込み、ビジネスモデルを変化させています。日本に...

2019/10/11

カルビーが挑む圧倒的な顧客志向の新商品開発　ヴァリューズと実践した潜在的ニーズを発掘するデータ活用

　カルビーの社外との協働を図る商品開発拠点「Calbee Future Labo（カルビーフューチャーラボ）」では、日々これまでにない価値を提供...

2019/10/10

社員7人で自社開発ツールを850社に導入　顧客と向き合う“非効率な営業”を支える「SATORI」活用

　従業員数7人のエクストは、自社開発の社内コミュニケーションツールを約850社に導入した実績をもつ。それを支えているのは、「プロダクト・マーケッ...

2019/10/10

大事なのは生活者を味方に付けること　事例に学ぶ、生活者マーケティングのすすめ

　SNSの台頭やモバイルシフトで、生活者と企業の関係性は、インタラクティブなものに変化している。しかし、企業はこれまでの広告手法や慣習から脱却で...

2019/10/10