「戦略」記事一覧
戦略
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2017/02/16オムニチャネル最先端企業「一番の効果は社内と店舗の理解を得られたこと」
今回は、2017年2月2日にWeb接客ツール「Flipdesk」のクライアント向けに開催されたイベント、「Flipdesk Meetup」の中から『最先端企業のオムニチャネル戦略』と題したパネルディスカッションの模様をお届けする。パネラーはIDOMの中澤氏、オイシックスの奥谷氏、ビームスの矢嶋氏の3名。モデレーターはSupershipの安達氏が務めた。はじめにパネラーから各社の取り組みが紹介された後、ディスカッションが開始された。
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2016/12/21「オムニチャネルはバズワードではない。スタンダードだ」キタムラ逸見、ラストセッションに込めた思い
「オムニチャネルは、企業全体の最適化なくして、実行できない」。これは、2016年11月10日（木）に開催された「MarkeZine Day 2016 OSAKA」にて、株式会社キタムラのオムニチャネル戦略を推進した逸見光次郎氏が、セッションを通して訴えた考え方である。当日は「オムニチャネルの現在地と未来像」と題し、国内外の事例に触れながら、オムニチャネルの成り立ち、現状、展望についてが語られた。「キタムラの逸見」としての最後のセッション。熱いプレゼンテーションとなった。
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2016/11/07機械学習にできること、できないこと マーケターと人工知能の正しい付き合い方
応用範囲の広さから注目され、「人の仕事を奪う」とまで言われる人工知能（以下、AI）。AIの中でも特に「機械学習」は、すでにマーケティング領域での導入がはじまっているものの、効果的な活用法に関する知見を持つ人は多くない。「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」というミッションを掲げ、10数年以上に渡り企業のデータ活用を支援してきた株式会社ブレインパッド。同社ソリューション本部営業部副部長の林隆司氏は、MarkeZine Day 2016 Autumnの壇上にて「機械学習」に焦点を当て、...
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2016/09/30博報堂アイ・スタジオが語る、AI×クリエイティブ発想で生み出す新体験とは
クライアントワークと研究開発の中で、AIを駆使した新しいクリエイティブを発表し続ける博報堂アイ・スタジオ。デジタル領域のクリエイティブ制作に強みを持つ同社は、現在どのような試みを行っているのか、同社 常務執行役員 テクノロジーソリューション本部 本部長 佐々木学氏とクリエイティブテクノロジー部 部長 北島知司氏に取材した。
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2016/06/27アサヒビール、楽天、電通が語る機械学習活用の今～重要なのは有用なデータと目的
本記事では、4月26日に行われたMarkeZine Day 2016 A.I.内のパネルディスカッション「レコメンド、需要予測、顧客分析……機械学習で進化するマーケティング」の模様をお届けする。パネリストは、アサヒビール 経営企画本部 デジタル戦略部 担当副部長山本薫氏、楽天 執行役員 アドソリューションズ事業長 リンクシェアジャパン代表取締役社長 濱野斗百礼氏、電通 デジタルマーケティングセンター テクニカルディレクター山崎茂樹氏の3名。モデレーターは翔泳社 MarkeZine編集部 副編集...
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2016/04/18リアル小売の逆襲が始まる。オムニチャネル推進で720万円のダイヤを売るコメ兵の戦略
1947年、名古屋で創業されたコメ兵。明治30年、米屋からはじまった事業は、古着販売などを経て現在のブランド品を中心としたリユース事業へとシフトしてきた。現在では全国40店舗、売上高は471億円を誇る。今回は、同社のECビジネスを育て上げたIT事業部長の藤原義昭氏が、事業者の視点からのオムニチャネル成功の鍵と、課題意識を持つマーケターへのアドバイスを語った。
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2016/02/03これがIoT時代の夫婦喧嘩！ スマホ操作で繰り広げられる仁義なき戦い
IoTだのスマート●●だの、よく聞くけど結局私たちの生活がどう変わるの？ 口には出せないけれど、そんな疑問を抱いている方も多いのでは？ 韓国から、リアルなIoT時代を想像できるユニークな動画が届きました。海外の広告・宣伝・プロモーション事例情報を提供している「AdGang」からの厳選記事を紹介するこの連載は、毎週水曜日更新です。
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2016/02/02進める前に知っておきたい、オムニチャネル・マーケティングにおける効果測定の“下ごしらえ”
これまで2回にわたり、オムニチャネル・マーケティング推進の舞台裏について構築、運用設計の面から紹介しました。今回は、オムニチャネル・マーケティングにおける効果測定の「下ごしらえ」について、現場目線でお伝えしていきます。
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2016/01/07「運用設計も“オムニ化させる”ことが大切」 オムニチャネル・マーケティング構築プロジェクト舞台裏
前回に続き、オムニチャネル・マーケティング構築プロジェクトの舞台裏を現場の視点から紹介します。今回は構築フェーズよりもカオスになりがちな運営フェーズにフォーカスをあて、プロジェクト推進する中で陥りがちな落とし穴について解説します。
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2015/12/22ブランド体験の提供・売上最大化を目指して、メガネスーパーとギャップジャパンが進めるオムニチャネル
「オムニチャネル」の考え方が定着しつつある一方、“完璧にできている”と胸を張る企業はほとんど存在していないだろう。10月14日に開始されたMarkeZine Day 2015 Autumnでは、ネットイヤーグループの石黒 不二代氏をモデレーターに、メガネスーパーの川添 隆氏と、ギャップジャパンの遠藤 克之輔氏がオムニチャネルに挑み続ける様子を語った。
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2015/12/08「泥臭いことを率先してやる」 オムニチャネル・マーケティング構築プロジェクト舞台裏
オムニチャネル・マーケティングについて、先進的なサービス事例として考察は多く目にしますが、実際にプロジェクトを進めていく上で、どんな問題が発生するのか、どのような点に注意すべきか、という「現場」からの考察はまだ少ないと感じています。なので今回は、自社のオムニチャネルプロジェクトへの参画経験に基づき、現場におけるプロジェクト推進のポイントやベスト・プラクティスについて紹介します。
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2015/11/13「すべての顧客接点の重みは等しい」 “オムニチャネルのプロ”奥谷孝司氏がOisixへ
“オムニチャネル”という言葉がここまで聞かれるようになる前から、リアル店舗とネットの融合に取り組んできた奥谷孝司氏。O2Oを推進する良品計画のアプリ「MUJI passport」の立役者と言えば、デジタルマーケティング領域で知らない人はいないだろう。この秋、奥谷氏はネットをメーンとする食材宅配のOisixへ転身。“COCO”、チーフオムニチャネルオフィサーを肩書きとする氏の展望を、いち早く取材した。
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2015/11/02社員の専門知識をコンテンツに。リアル店舗との垣根を越えた、カメラのキタムラオムニチャネル実践事例
リアル店舗からオンライン上まで、全てのチャネルで顧客満足度を高めて売上につなげる。多くの小売業が今目標とするその形を、リアル店舗の接客力や現場の知識をコンテンツとして活用し、オムニチャネルで展開しているキタムラ。その取り組みと、注目すべき成功のポイントを、10月14日に開催されたMarkeZine Day2015で同社 執行役員 EC事業部長 逸見光次郎氏が語った。そのセッションレポートをお届けする。
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2015/09/11消費者の変化はゲームのルールを変えた！大手小売流通に学ぶオムニチャネル戦略
オムニチャネルをテーマに、7月31日（金）に開催したMarkeZine Day 2015 Summer。「オムニチャネル戦略はどこに向かうのか」と題した基調講演には、小売流通業のオムニチャネルマーケティングを支援するLeonis＆Co.共同代表の伊藤圭史氏が登壇。昨今、提携などのニュースが頻繁に報じられる大手小売流通業各社の戦略を解説するとともに、実店舗の力を活かした好例としてパルコのショッピングサイト「カエルパルコ」を提示した。
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2015/04/10オムニチャネル、本当のところ実践できてますか？パルコ・大丸松坂屋のキーマンに聞く、事例と本音
ここ数年、最も注目されるキーワードのひとつ「オムニチャネル」。あらゆるチャネルで顧客との接触・販売機会をつくるという意味だが、その範囲は広く、また企業による取り組み方も多岐にわたる。2015年3月17日に開催されたMarkeZine Day 2015では、実際にそれぞれの立場でオムニチャネルに取り組む、伊藤忠テクノソリューションズの大元隆志氏、大丸松坂屋百貨店の洞本宗和氏、パルコの島袋孝一氏を迎え、「オムニチャネル」の現状や課題、方向性について情報・意見の交換を行なった。
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2015/03/12“うざい”プッシュ通知を“ありがたいお知らせ”に レオニス 伊藤氏が語るスマホマーケティング戦術
デジタルを活用したマーケティングへのシフトが大きく進む中で、とりわけ注目を集めているデバイスがスマートフォンだ。今回は、スマホを活用したマーケティングの重要性や可能性について、スマートフォンを通じたオムニチャネルマーケティング支援ツールを提供する株式会社Leonis & Co.共同代表 兼 トランスコスモス株式会社 オムニチャネル推進室 室長の伊藤圭史氏にお話を伺った。
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2014/12/12最先端事例「接客のオムニチャネル化」を目指すパルコ／東急ハンズが仕掛けるオムニチャネル戦略の3要素
2014年のキーワードの一つ「オムニチャネル」。11月に開催されたアドテック関西2014の『オムニチャネル時代のロイヤルカスタマーとの付き合い方』と題したセッションでは、博報堂の西村直久氏をモデレータとし、東急ハンズの長谷川秀樹氏とパルコの林直孝氏をパネリストに迎え、積極的にオムニチャネル戦略を進める両社の知見が共有された。
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2014/11/10「分析」で得た知見を「顧客対応」へ、ブレインパッドが語るOne to Oneマーケティング成功の秘訣
めまぐるしく変わり続けるマーケティングの中で、今なお取り上げられるOne to Oneマーケティング。「MarkeZine Day 2014 Autumn」では、データ分析をコアコンピタンスとして、創業以来一貫してOne to Oneマーケティングに取り組んできたブレインパッドが、事例とともに成功のポイントを紹介した。
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2014/10/24ネットと店舗の融合、肝はデータ連携にあり！東急ハンズが進めるオムニチャネル戦略
「ほとんどの顧客にとって、店舗とネットを往復しながら購買することは当たり前」と話すのは東急ハンズの緒方恵氏だ。こうした購買行動に対応することは、今や小売業にとって至上命題だろう。10月7日に開催されたMarkeZine Day 2014 Autumnでは、その具体的な取り組みのポイントについて、同社の事例を通じて語られた。
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2014/08/18「3年後に売上高500億も夢ではない」── オムニチャネル領域の可視化を狙うジェネレイトの勝算
6月20日、ソフトバンクテレコムとオプトの合弁会社「ジェネレイト」が設立された。事業領域の異なる両社がタッグを組んだ格好となるが、どのような事業構想を持っているのだろうか。代表取締役社長の藤平氏、取締役の八田氏に聞いた。
