「戦略」記事一覧
戦略
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「顧客情報、正しく使えていますか？」Sansan×Salesforceで実現する一貫した顧客体験
サブスクリプションモデルの台頭で「いかに長く使い続けてもらうか」という長期的な視点が必要になったことから、近年、最適な「顧客体験（CX）」を提供し続けることが重要なテーマとなっている。そして、一貫したCXの提供に必要とされる「正確な顧客情報」を、常に最新の形で提供しているのが、法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を提供するSansanだ。同社はSalesforceとの連携により、新たな価値を生み出すことに成功した。両者の担当者に、詳細を聞いた。
472019/02/19
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【コネクト帳で成果を可視化】個人起点の情報発信で大切なゴール設定と組織での在り方
名刺管理サービスを提供するSansanの「コネクタ」として10年以上のキャリアを持つ日比谷尚武氏が、今求められる組織における個人起点のコミュニケーション手法について解説する。今回は、社内組織の中に「タレント社員」を作るメリットとその具体的な役割、方法について解説します。
2672019/02/19
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リクルートの「広報だけど広報っぽくない特殊部隊」 そのKPIは露出量ではなく…
リクルートは2012年に分社化し、リクルートホールディングスを筆頭とする持ち株会社制に移行しました。 本社機能を持ったリクルートホールディングスには「広報だけど広報っぽくない特殊部隊」があるそうです。その特殊部隊のミッションやKPIに迫ります！
5702019/02/18
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細かい指標の追求は縮小均衡を招く 足立流・KPIの設計術
P&G出身、数々の企業で業績を立て直してきたマーケター・足立光氏。日本マクドナルドを黒字化し、ナイアンティックに移籍した現在の足立氏を直撃取材した3回連載、2回目のテーマは「マーケティングのKPI」について。デジタルマーケティングに取り組むほど細分化が進み、部分最適になりがちですが、それも含めたマーケティング全体でどのような指標を持てば良いのか本記事では解説します。
9462019/02/15
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コンテンツ単位のブランドセーフティが必要 大和ハウスの徹底した対策に迫る
ブランド毀損になるような広告出稿を避けるべく、独自のホワイトリストを作成するなどかなり限定した運用を行ってきた大和ハウス工業（以下、大和ハウス）。一見業界内でも進んだ取り組みを行っている同社だが、それでもブランド保護の観点からはまだまだ不十分だという。本記事では、更なるブランドセーフティの取り組みを進めるべく導入したイスラエル発のツール「CHEQ（チェック）」の話を中心に、ブランド保護に必要な考え方を学ぶ。
3872019/02/14
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ASEAN進出の要はタイクーンとの提携――東南アジア最大規模のサリム・グループとは
人口6億人超、2050年には8億人に迫ると予測されているASEANは代表的な新興市場です。日本企業の多くが東南アジアへの進出を次なる戦略に組み込んでいますが、では実際にその市場はどうなっているのでしょうか。翔泳社から発売中の『ASEAN企業地図 第2版』から、ASEAN最大のコングロマリットであるインドネシアのサリム・グループを紹介します。
162019/02/08
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Webから店舗まですべての顧客接点をシームレスに アクイアが導く、デジタルエクスペリエンスの実現
“オープンソース”のCMSと聞くと、どんな印象をもっているだろうか？多くの日本企業にとっては、まだなじみのないオープンソースCMSは、海外では既に企業のデジタルエクスペリエンス実現を強力に支援する手段として、テスラやジョンソン・エンド・ジョンソンをはじめ、顧客体験に注力する企業らがこぞって導入している。今回、エンタープライズ向けオープンソースCMS「Drupal（ドゥルーパル）」などを提供する米Acquia（アクイア）でアジアパシフィック・日本エリアを統括するChris Gibbs氏と、日本国...
112019/02/06
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マーケティング＝広告ではなくなっていく／西井敏恭氏が聞いた「NewsPicks」が支持される理由
オイシックス・ラ・大地の西井敏恭氏が、サブスクリプションを採用する様々な企業のキーパーソンと対談する新連載「サブスクリプションモデル大解剖」。第1回の対談相手に、ソーシャル経済メディア「NewsPicks」のマーケター 菊地幸司氏を迎えた。サービス開発当初から有料課金制（サブスクリプション）を構想に入れていたという同メディアは、現在どのようにユーザーのニーズに応えているのか。メディア運営やマーケティング体制について詳しく聞いた。
3292019/02/05
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DeNAが語る、テレビCM活用・統合マーケティングを成功に導く方法
多数の人気ゲームアプリを提供し、マーケティング活動に積極的なDeNAの宣伝部にインタビューする本連載。最終回となる今回は、同社の宣伝部部長である今西氏に、テレビCMの活用方法と、統合マーケティングの秘訣について聞きました。
642019/02/04
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『買うだけならネットでできる』オイシックス・ラ・大地 奥谷氏に聞く、今「リアル店舗」に求められる役割
急激にEC化が進むなか、「リアル店舗」に求められる役割はどう変化していくのだろうか？ Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、食品ネットスーパー「Oisix」を運営するオイシックス・ラ・大地の奥谷孝司氏の元へ。リアル店舗を主戦場とする無印良品から、ネット通販事業を展開するオイシックスへと移った奥谷氏が考える、これからの「リアル店舗の役割」とは？
1302019/01/31
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「想定外は大ヒットしたこと」話題沸騰の台湾ティーカフェ「ゴンチャ」社長に学生が人気の裏側を聞いた
台湾生まれの台湾ティーカフェであるゴンチャは、日本参入から３年経つ今もなお、長蛇の列が絶えない人気店です。「ゴンチャ（貢茶）」という名前は、古来中国において皇帝に献上された高級茶に由来し、その名の通り本格的な台湾茶を提供するブランド。本記事ではゴンチャジャパン取締役社長 兼COOである葛目良輔さんに、日本においてゴンチャを成功に導いた戦略や、今後のビジョンについて伺いました。
432019/01/31
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「ミスコンスポンサー」「就活脱毛」医療脱毛の壁を乗り越え、学生への認知広めるリゼのマーケ戦略
若者に正しい脱毛リテラシーを――。医療法人社団風林会が展開する医療脱毛専門のリゼクリニックとメンズリゼの学生への知名度が高まっています。脱毛市場にはエステ脱毛と医療脱毛があり、メジャープレーヤーはエステ脱毛の会社で、リゼブランドで展開する医療脱毛はマイナープレーヤーだと語る同社。その状況を打破すべく、ミスコンへのスポンサードや男性脱毛市場の創出などユニークな試みに取り組んでいます。狙いや今後の展望などを、風林会（リゼクリニック・メンズリゼ）のコンサルティングを手掛けるライズネット メンズリゼブ...
152019/01/30
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CMOは「コラボレーション」を主導せよ アクセンチュアが提唱する新たな役割
1月21日、アクセンチュアとアイ・エム・ジェイは「CMOの新たな役割」をテーマに記者説明会を開催。グローバルの調査から、従来に比べCMOの職域が拡大していることが明かされた。本記事では、CMOがこれから果たすべき役割について、調査結果や日本企業の抱える課題とともにお伝えする。
832019/01/29
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【一芸社員で終わらせない】今、マーケティングに必要とされる個人起点のコミュニケーション手段とは？
ネットやSNSの進化と普及により、企業コミュニケーションの手法が大きく変化し続ける今の時代。「エバンジェリスト」「オピニオンリーダー」「コミュニティマネージャー」と呼ばれるような個人を起点としたコミュニケーション手法をマーケティング活動に取り入れることも多くなってきた。名刺管理サービスを提供するSansanの「コネクタ」として10年以上のキャリアを持つ日比谷尚武氏が、今求められる組織における個人起点のコミュニケーション手法について解説する。
5262019/01/28
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2018年国内施策シェア拡散ランキング＆ZOZO前澤社長の総額1億円お年玉から考える2019年予測
最近シェア拡散されているコンテンツを取り上げ、その理由を分析し解説する本連載。今回は2018年の国内広告・プロモーションの「SNSシェア拡散ランキング」を発表し、2019年のトレンドも予測します。
702019/01/28
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NIKEとAmazon リアルとオンラインの顧客に対する哲学の差
米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたデジタルインテリジェンス発行の『DI. MAD MAN Report』。そのカットアップ版をお届けする本連載。昨年11月にオープンしたニューヨーク五番街52丁目のNIKEの旗艦店が話題だが、本稿ではリアル店舗が持つ「体験提供」より大きな価値について言及する。
372019/01/25
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グループ全体でマーケティング力を強化 共通顧客基盤でCX向上を目指すANA Xの挑戦
CXを踏まえたサービス設計や改善に定評のあるANA。同社は2016年、2020年度までのANAグループ中期経営戦略の一環として、既存のロイヤリティマーケティング部を独立させる形で、新会社「ANA X」を設立した。主にマイレージプログラムを推進しながら、ノンエア事業を含めたデータ活用を推進し、グループに貢献しながらANA経済圏を確立するという。現時点での進捗と今後の構想を、取締役副社長の加藤恭子氏に聞いた。
632019/01/25
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日本ならではのマーケティング、考えたことはありますか？【花王廣澤氏×OB本間氏対談】
花王のマーケターである廣澤祐氏が、業界で活躍しているキーパーソンと対談する本連載。現代のマーケティングは複雑化していないか、と疑問を抱いていた廣澤氏が今回対談相手として選んだのは、花王OBで2017年に『シングル＆シンプルマーケティング』（宣伝会議）を上梓した本間充氏だ。「テクノロジーありきではない、日本独自の新しいマーケティング手法が必要ではないか」と語る同氏との対談で出てきた、今後のマーケティングのヒントとは。
1002019/01/25
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データ収集を顧客と"共創"／丸亀製麺の公式アプリ施策に見るオムニチャネル戦略
デジタル領域のタッチポイントが増え、カスタマージャーニーが複雑化している昨今、ドン・シュルツ教授が提唱した統合マーケティングが現実のものになりつつあります。今回は、トリドールホールディングスが運営している讃岐うどん専門店「丸亀製麺」の公式アプリ施策を取り上げ、同社のオムニチャネル戦略を「顧客時間」の考え方から紐解いてみたいと思います。
772019/01/22
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EC化率43％のナノ・ユニバースが、今「リアル店舗」を重視する理由
急激にEC化が進むなか、「リアル店舗」に求められる役割はどう変化していくのだろうか？ 本連載では、リアル店舗のデジタルマーケティング支援を行うPatheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく。第一回となる今回は、ナノ・ユニバースの越智将平氏の元へ。EC化率43％を実現した同社は、今「店舗を起点においた施策」に注力しているという。その真意とは？
5282019/01/21
