エクスペディア‎の事例に学ぶリテールAIの最前線　アメリカのユニコーン企業が明かす売上最大化の秘訣

　消費者のデジタル化が進み、認知からロイヤルカスタマー化までの過程において、提供側にもAIや機械学習を用いたデジタル改革が求められている。とくに...

2020/03/31

スルガ銀行、クラウド名刺管理「Sansan」を導⼊　名刺情報のデータ化で⼈脈共有や業務効率化を目指す

2020/03/31

キューサイ、メンバーシッププログラムを刷新　ランクアップ制度や誕生日ギフト進呈など「コト体験」充実も

2020/03/30

Zendesk、営業組織に向けたツール群「Zendesk Sales Suite」をリリース

2020/03/27

生存分析でサブスクを掘り下げ　アハモーメントを見つけよう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。※本記事は、20...

2020/03/27

Zoho CRMと既設の電話番号をIP化できるBrekeke PBXが連携　ブラウザ上で受発信可能に

2020/03/26

顧客目線でデジタル・トランスフォーメーションを実現　チャット接客の優位性とは

　チャットを活用したデジタル接客というと「AIチャットボットによる対応自動化」をイメージする人が多いかもしれない。しかし株式会社空色が展開するの...

2020/03/25

なぜレビューが重要？ サブスクリプションから考える納得感のある買い物体験

　日頃から「コマースにおける最重要概念はCX」というメッセージを発信し続けているZETA株式会社の山崎徳之氏。サブスクリプションという新たな購買...

2020/03/24

M-SOL、kintoneを活用し短期にインサイドセールスを立ち上げられるプラグインの提供開始

2020/03/19

顧客とのLINEトークをAIで分析、営業提案を自動化　オープンハウスら4社が共同で実証実験を開始

2020/03/19

AIで顧客とのLINEトーク内容を分析　オープンハウスが新CRMシステム構築に向けたPoCを開始

2020/03/18

ワークスモバイルジャパン、オープンハウスらとAI×CRMのPoC開始 顧客と営業のトークをAIで分析

2020/03/17

UPWARD、DBJキャピタル・三菱UFJキャピタルらから5.5億円の資金調達 自動入力機能を開発へ

2020/03/13

消費者の来店傾向に基づいたCRMや施策が可能に　クロスロケーションズが「CRMデータ連携」を提供開始

2020/03/12

Emotion Tech、API提供開始　顧客アンケートデータとCRMデータの連携が可能に

2020/02/28

みずほFG、16,000人がSalesforce活用へ　国内最大規模で金融特化のCRMを導入

2020/02/27

セールスフォース・ドットコム、業界特化のクラウドソフトウェアを提供するVlocityの買収に最終合意

2020/02/27

さくらインターネット、シンキングリードと提携しオープンソース統合型CRMアプリの提供開始

2020/02/25

営業手帳をデジタル化したら、CRM入力率が約99%に伸びたワケ

　営業組織におけるテクノロジー活用が進むなか、その要となっているのはインサイドセールスやマーケティングチームであるという組織も少なくないだろう。...

2020/02/25

ワールド・ヘリテイジ、ナレッジスイートのクラウドSFA「Knowledge Suite」を導入

2020/02/19