SaaSとCRMとリサーチに関する記事とニュース
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2023年のアプリ広告を振り返り！調査データからひも解く、今後のアプリマーケティング戦略
スマートフォンが普及し、誰もがアプリに触れられるようになった昨今、アプリ開発へと乗り出す企業は少なくない。こうした中、企業はどのようにアプリマ...
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SFA/CRMの活用はなぜうまくいかないのか？ 3つの課題と活用効果を高める秘訣を解説
営業生産性を向上させるSFA/CRM。導入する企業が増加する一方、その恩恵を享受できず「まだ目標とする売上数値に届かない……」と嘆く営業組織は...
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売り上げが約3倍に！ゼビオグループとトーチライトが取り組む、LINEを軸としたデータ活用の進め方
顧客との良好な関係作りのため、企業にとって欠かせないのがデータ活用だ。プライバシーに関する法規制も厳しくなる中、最適な選択肢の一つがLINE活...
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2023年のヒット作品から「2024年の欲望」を予測してみる
電通の消費者研究プロジェクト「DENTSU DESIRE DESIGN（DDD）」による連載の7回目。今回は、DDDの分科会であるチーム「欲望...
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日米におけるカスタマーサクセスの違いとは？ Box CCOに聞く日本へのメッセージ
2023年10月12日、米国のBox本社からJon Herstein（ジョン・ハースティン）氏が来日した。ジョン氏はAccentureやInf...
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売上は昨対比1.3倍に！資生堂の好調ブランド「エリクシール」が抜本的に行ったCRM戦略の改善とは？
成長傾向にあり、今勢いのある資生堂の化粧水・乳液ブランド「エリクシール」。同ブランドがその実績に甘んじることなく、抜本的に見直したマーケティン...
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