ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/12/06

顧客体験とは、期待を良い意味で"裏切ること"／「CASH」マーケターが語るニーズ起点のサービス設計

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2018/12/06

しまむらがオムニチャネル戦略に乗り遅れた理由／「店舗とのエンゲージメント」という罠

　ここ数年来「顧客時間」という考え方を軸に、オムニチャネルとオンラインとオフラインのカスタマージャーニーの可視化に取り組んできました。試行錯誤を...

2018/12/06

ポカリ若返り戦略成功の裏には「走りながら考えられる大塚製薬の柔軟さ」がある

　若返り戦略の成果もあり、売上が好調なポカリスエット。テレビCMとWebを絡めながら、中高生をターゲットにキャンペーンを展開し始めて、今年で4年...

2018/12/05

ヤングカンヌの日本代表が「言語の壁を越える広告表現」3つのポイントを分析＆解説

　世界最大の広告祭「カンヌライオンズ 国際クリエイティビティ・フェスティバル（Cannes Lions International Festiv...

2018/12/05

勝てるインサイドセールスは目的設計にかかっている／HDE、カオナビ、VAIOの方法論とは

　近年、インサイドセールスへの注目が高まっている。しかし、従来の営業部門であるフィールドセールスや、マーケティング部門と業務が重なる部分も。イン...

2018/12/05

大事なブランドに保険かけてますか？IASのグローバルトップが語る、アドベリの現状

　日本でも、デジタル広告におけるアドベリフィケーションの取り組みへの注目が集まりつつある。しかしながら、グローバルと比較するとまだまだ意識に差が...

2018/12/04

「礼儀」もなくて、マーケターが務まるんですか？広告代理店・ベンダーと真にパートナーとなる方法

　広告代理店・ベンダー側であるアイ・エム・ジェイから広告主側である三井住友カードへ移り、両方の立場を経験する福田氏が広告主の取るべきスタンスと行...

2018/12/04

デジタルでも「夢と魔法の世界」を届けられるか――ウォルト・ディズニーとLINEの挑戦

　ウォルト・ディズニー・ジャパンとLINEは、今年8月、LINE公式アカウントを利用した月額サービス「Disney × LINE」の提供を開始し...

2018/12/03

「ウザい広告」のさらに上をいったのは？2018年上半期スマホ広告出稿量ランキング公開

　2018年上半期に最も出稿のあったスマートフォン広告は？　ビデオリサーチインタラクティブのスマートフォン広告統計サービス「SmartPhone...

2018/12/03

【AI活用でCVRが3倍に】LIFULLが展開するDMP事業のデータ戦略と施策に迫る

　不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」をはじめとする住生活情報サービス事業を展開するLIFULL。同社のグループデータ戦略部のD...

2018/12/03

「正しく戦って、正しく勝つ」ダイレクトマーケに効く“有益な広告”をワンスターが語る

　ダイレクトレスポンスマーケティングに強みを持つワンスター。同社は、いち早くダイレクトレスポンスの領域でレコメンドウィジェット型の広告を取り入れ...

2018/11/30

キリンビールも採用の全国CMデータベース　元ロボット研究者と物理学者に聞く誕生秘話とテレビの未来

　意外なことに、日本各地で放送されるすべてのテレビCMのデータを収集したデータベースは今まで存在していなかった。いつ、どこの放送局で、どんなCM...

2018/11/30

素材・日用品メーカーの3Mが語る、マーケティングオートメーションを活用する4つの鉄則

　BtoB企業ではマーケティングオートメーション（MA）が導入され始め、ツールの利活用に注目されることが増えてきた。だが、ツールを導入する前に組...

2018/11/30