「見せかけのロイヤルティ」を生み出していませんか？企業が今、CEMに取り組むべき2つの理由

　企業にとって、顧客のロイヤルティ向上は最重要課題の一つだと言ってよいでしょう。当然、マーケティング活動においても同様です。データを活用した高度...

2019/08/02

TVerの広告が持つ、テレビ由来だからこその価値とは

　マス媒体由来のデジタル広告の現状を紹介する新連載。第1回は、在京民放キー局5局を中心にスタートしたテレビ番組の無料配信サービス「TVer」につ...

2019/08/02

BtoB企業必読！Sansanが明かす、コミュニティマーケティングの始め方から成功までの過程

　7月9日（火）、企業とユーザーとのコミュニケーションをテーマに「MarkeZine Day 2019 Focus」が開催された。クラウド名刺管...

2019/08/01

データの向こう側には人の心がある　データドリブン戦略に舵を切ったJTBの挑戦

　事業をデータドリブンに変革するためには、どういった考え方や組織が必要になるのでしょうか。本連載では、体制づくりに悩む企業の担当者に向けて、JT...

2019/07/31

三陽商会が15億円投資するデジタルトランスフォーメーション戦略とは？越境ECにも注力する背景を探る

　2018年、訪日客は3,000万人を突破。爆買いブームが一段落したとはいえ、インバウンド消費に期待を寄せる企業は多い。そして日本のEC事業者も...

2019/07/30

三井住友カードが「VeleT」で実現した、ミドルファネルへの最適なアプローチとは

　三井住友カードは、同社の興味関心を高めるべく、アルファアーキテクトが提供する動画広告ソリューション「VeleT（ベレット）」を活用。4種のHu...

2019/07/29

3つの切り口から紐解く生活者から選ばれるためのコミュニケーション戦略

　可処分時間をめぐる競争は激しさを増し、多くの企業が生活者に情報を届けるコミュニケーション手法に課題と危機感を抱えている。2019年6月11日に...

2019/07/29

「モバイルショッパーマーケティング」でわかる買い手と使い手を区別することの重要性

　店舗をデジタル化する例としては「Amazon Go」の取り組みが有名ですが、国内でもトライアルがスマートレジカートの導入を進めています。このよ...

2019/07/29

既存の枠にとらわれないサービス設計を　アメリカ視察から考える日本のリテールビジネスが向かう先

　「今までの延長線ではOMOを実現することはできない」。そう語る郡司さんは、アメリカ視察で何を感じたのだろうか。※本記事は、2019年6月25日...

2019/07/29

MAツール導入のメリット、上司や経営陣にどう伝える？運用担当者に求められる4つの素質も紹介

　MAツールに関する読者のお悩みにお答えしてきた本連載。MAツールのメリットを再認識し、「今度こそ自社にも導入したい」「継続して運用していきたい...

2019/07/26

ファッション×ITで事業を拡大　「メチャカリ」が黒字化までの3年間を語る

　「ファッションもサブスクへ」のテレビCMが印象的な、ファッションレンタルアプリ「メチャカリ」。2015年に新品のファッションアイテムが借り放題...

2019/07/25

「サブスク疲れ」にどう対応するか　米企業に学ぶ、サブスク・ビジネスの勝ち筋

　サブスクリプション・ビジネス先進国である米国では、シェアリングエコノミーの台頭により、最先端のサブスクリプションサービスが次々と登場し、市場を...

2019/07/25

投資なくして成長なし？サブスクリプションKPI設計の基本

　近年、サブスクリプションモデルのサービスが急増している。サブスクリプションは、顧客と継続的な関係を構築することで安定した収益ベースを作っていく...

2019/07/25

「香りの可視化」でECでも新商品の購入を促す　老舗化粧品メーカー THE BODY SHOPの挑戦

　Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしてい...

2019/07/23

これからのECと、オンラインが向かう先　見えてきたニューリテールの正体とは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/07/23

【昨対比約2倍の405億円に！】店舗集客型デジタル広告（O2O広告）市場規模調査の結果をマンガで解説

　サイバーエージェントはデジタルインファクトと共同で、「店舗集客型デジタル広告（O2O広告）」の市場動向調査を実施。2018年の市場規模と202...

2019/07/22

誰かに広めたくなる新しい価値を発信　朝食りんごヨーグルトが取り組むブランディングとは

　グリコが販売するロングセラーブランド「朝食りんごヨーグルト」。近年個性的なPR施策でメディアやSNSでの話題化に成功し、新規顧客を獲得している...

2019/07/22

スピード感を武器にIT企業が新型カフェを運営することで見えてきたもの

　IT企業「クラスメソッド」が新型カフェの運営を開始した。その異色な取り組みの中に、今後の小売を考えるためのヒントがあるのかもしれない。※本記事...

2019/07/22

「オフラインとオンラインは区別しない。すべてをCXの一部に」メルカリがオフライン施策に注力する理由

　日本の月間利用者数が約1,300万人、流通総額1兆円を突破した国内最大級のフリマアプリ「メルカリ」では、近年、日本郵便やヤマト運輸との連携を強...

2019/07/19

商社・メガバンクの営業を経てベンチャーでインサイドセールスに　働くを楽しむ麻生さんの営業人生

　海外転勤や出産という環境の変化を経ながら、総合商社・日系メガバンクのロンドン支社で、営業として活躍してきた麻生奈津子さん。そんな麻生さんが3つ...

2019/07/17