DMのCV率が20％向上！再春館製薬所がGROWTH VERSEと挑む、顧客起点のAI活用

再春館製薬所は、長年蓄積してきたお客様との深い対話をはじめとした有益なデータを活用しきれていないという課題に直面。その壁を打ち破るため、マーケテ…

2025年10月30日(木)

電通デジタル10年→事業会社「ツクルバ」のマーケ責任者へ　柏﨑修さんの「栓抜き」から始まるキャリア論

本連載では、広告・マーケティング・インターネットサービス業界に特化し、7,000名以上の転職や副業のキャリア設計支援を行ってきたホワイトグラッシ…

2026年03月05日(木)

「n=1分析の限界」をAIで突破。“工数半減・解像度倍増”を実現したネスレ日本のソーシャルリスニング

多くの企業がソーシャルリスニングに取り組む一方、「分析に工数がかかる反面、信頼性の高いインサイトが得られない」という課題も多い。食品・飲料メーカ…

2026年03月31日(火)

CommerceZine SHEINの利用で気をつけることは？注意点を知って賢く買い物しよう

ファストファッション界のリーダー格的存在になりつつあるSHEIN。その一方で買い物を考えてはいるものの、何となく怪しい気がして手が伸びないという…

2024年12月28日(土)

CommerceZine AIに見つけられ顧客に選ばれるには？アクセンチュアに聞く、3段階の「エージェンティックコマース」対応

AIエージェントが生活者に代わって購買を担う「エージェンティックコマース」。検索や購買の入り口が大きく変化するという見通しは立っているものの、国…

2026年08月04日(火)

2026年、最適化の閉塞感をどう超えるか？細田高広氏が示すAIに代替不可能な「ヒューマニティ」の本質

AI技術の進化が加速し、ビジネスのあらゆる領域で効率化と自動化が進んだ2025年。しかし、その一方で「どれを選んでいいかわからない」「どのサービ…

2026年01月13日(火)

WOWOWはユーザー離脱という課題にどう挑んだのか？高度なコミュニケーションを実現する基盤作りの裏側

WOWOWは、デジタルマーケティングの改善とロイヤルティ向上のため、顧客コミュニケーション基盤を「KARTE」シリーズに刷新・統合。データを集約…

2025年05月20日(火)

キーマンに聞く！「安全にデータを活用し、ビジネスの課題解決をする」AWS/Amazonの技術と仕組み

安全性を担保しながら様々なデータを活用し、ビジネスの課題解決につなげたい。多くの企業が抱える悩みであり、情報収集をされている分野でしょう。本記事…

2024年12月10日(火)

“できるところから”進める、アートネイチャーの連鎖的な顧客体験変革　データで顧客と末永いお付き合いを

ブランドのファンやリピーターを増やすために、データを活用した顧客体験の改善は欠かせない。しかし、顧客接点や施策が多様化する中で、どこから着手する…

2024年12月02日(月)

マーケの実務は9割が「社内調整」。現場マーケターが偉い人を動かす技術

あなたは社内調整は好きですか？ 20年以上現場を伴走してきたWACULの垣内勇威氏は、「マーケティング実務の9割は社内調整」だと断言します。本稿…

2026年09月04日(金)

ブランドを「経営の核」に据えているか？ レイ・イナモト氏から日本企業への問題提起

機能の優位性はすぐに模倣され、多額の広告費を投じたストーリーさえも響きにくくなった現代。今、「信頼性」こそがブランドを差別化する鍵を握っています…

2026年04月16日(木)

AIが購買行動に介入する時代、ダイレクトマーケティングはどう変わる？【加藤公一レオ×有園雄一対談】

生成AIの発展によって急速に変化しているマーケティング業界。日本のダイレクトマーケティング市場の発展を支えてきた売れるネット広告社グループは、A…

2025年06月13日(金)

AWSは情シスの領域だからマーケには無関係？データ分析環境について考える

ITインフラの分野で広く知られているAWS。文字の並びを見ても、マーケティングには関係がないとスルーしがちでは？実は、マーケティング領域に向けた…

2024年11月26日(火)

「いかに売るか」でAI時代のコモディティ化は突破できない。生活者に選ばれ、新市場を創る新戦略と実践

AIが「最適解」を量産し、競合との差が見えにくくなる時代、マーケターが取り組むべきことは何か。ひとつの回答として、TOPPANとインテグレートは…

2026年05月27日(水)

小さな会社でもECで売上を伸ばせる「LINE接客」成功の法則　SHARP補聴器は購入率42％超に

ECおよびD2C市場の成熟にともない、顧客獲得コストの高騰やリピート率の低迷に悩む事業者が増加している。そんな中、LINE公式アカウントを接客か…

2025年07月29日(火)

登山の楽しさと共助の精神が人を動かし、データが生まれ、命を救う。ヤマップに聞く、データ活用の根本

CRMで活発なコミュニケーションを生むために必要なのはどんなことでしょうか。登山地図GPSアプリ「YAMAP（ヤマップ）」のCRMについて、選び…

2024年12月12日(木)

ユーザーが“自ら集まる”自社メディアを作るには？動画総再生回数800万超のミツカンの施策から学ぶ

企業が新規顧客層へとアプローチを拡大するためには何を意識すべきだろうか？ ミツカンは、既存顧客との関係強化と新規顧客への拡張を同時に展開し、顧客…

2024年11月29日(金)

海外大手ブランドが選ぶ「Revuze」 AIによるVoC分析で真の顧客理解とコスト削減が両立する理由

顧客の声（Voice of Customer、以下VoC）に耳を傾けることは、製品やサービスを改善し、ブランドの評判を高める上で不可欠です。近年…

2024年11月21日(木)

SalesZine 日本生命保険が「MiiTel Phone」「MiiTel Synapse Copilot」を導入

2026年06月18日(木)

AIの“活用方法”で差別化せよ　生活者エージェントが広げる新たな価値の創出方法

効率化の文脈で語られることの多いAIだが「効率化ではなく価値創造にこそ生成AIの本質がある」と語るのは、アクセンチュアの山崎 孔輔氏だ。価値創造…

2025年10月29日(水)