SmartVisca、Salesforceからチャットへの連携機能・顧客データ管理の自動化機能を実装

2022/07/20

SFA・CRMツール、90.9％の企業が「導入していない」と回答／TSUIDE調査

2022/07/19

Facebook Japanと電通が描く、プライバシー保護とパフォーマンスマーケティング両立の道筋

　プライバシー保護の潮流は、ビジネスの現場にも大きな影響を与えている。生活者のプライバシーを保護しながらパフォーマンスを追求していくマーケターに...

2022/07/15

hey、店舗アプリ作成サービス開始　実店舗とネットショップの顧客管理を統合するOMO型店舗運営を実現

2022/07/14

東京きらぼしフィナンシャルグループ、金融業界特化型CRMを導入　顧客中心の営業モデル構築を目指す

2022/07/14

サッポロビール、凸版印刷のASP型ID統合プラットフォームを導入　顧客IDの統合でマーケティング強化

2022/07/14

LTV向上とブランド・商品の寿命を伸ばすLINE活用　他社との差別化、ステップ配信のポイントとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/07/14

LTV向上の鍵を握るのは企業の魅力 顧客データを刷新し続けよ

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/07/13

接客チャットツール「チャネルトーク」、CX向上させるチーム機能・接客チャット自動振り分け機能リリース

2022/06/30

顧客視点で“つながる意味”を再考する「4P×エンゲージメント」

　顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢磨氏に、両氏が考案したフレームワーク「エンゲージメント4P」を解説していただいた。エンゲージメント4Pは、誰もが知...

2022/06/27

総合電子書籍ストア「ブックライブ」、読者の読書体験向上のためBrazeを採用

2022/06/23

クラウドサービスQuicker、Salesforceと連携へ　見込み顧客情報の自動連携で営業効率化

2022/06/23

営業担当向けアプリケーションMicrosoft Viva Sales提供へ　営業体験を再定義・効率化

2022/06/22

アドビ、「Adobe Real-Time CDP」の新機能を発表　ファーストパーティデータ活用を支援

2022/06/16

ビックカメラがDX宣言実現に向けSalesforceを全面的に採用　顧客体験向上のためOMO戦略推進

2022/06/16

会話サマリーAI電話pickupon、自社開発システムへ顧客課題データの自動登録が可能に

2022/06/16

セールスフォース、新しい「Customer 360」発表　次世代ソリューションで顧客との信頼関係構築

2022/06/15

ビックカメラ、DX宣言実現に向けSalesforceを導入　AWSと3社で顧客体験向上の取り組みも

2022/06/15

Salesforce、Customer 360の刷新を発表　ファーストパーティデータ戦略の構築を支援

2022/06/14

Meta、InstagramとFacebookのリール機能を複数発表／リール動画が最長90秒に

2022/06/06