第1回：CRMを導入し、顧客管理を行おう（前編）

　営業部のマネジメント層であれば、CRMについて、ある程度は理解している、導入を検討したことがある、という方も多いだろう。聞いたことがあるけれど...

2019/01/16

営業とマーケティングは「背中を預け合っている」　HubSpot社のインサイドセールス

　BtoB企業にとって、マーケティングと営業の連携は永遠の課題ではないだろうか。「インバウンド手法」という考え方を提唱し、お客様を惹きつけるマー...

2019/01/16

広告で振り向かせた顧客をフォローするべし！ 新規顧客をリピート顧客に引き上げるフローとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/01/15

CA、Twitter上でユーザーへの返信を表示させないシークレットリプライ機能提供へ

2019/01/11

Veeva CRM、iPhoneに対応　インフォテックがTimeline for iPhoneを販売開始

2019/01/09

「商品軸」から「顧客軸」へ――メルセデス・ベンツ日本が目指す“フリクションレス”な顧客体験とは？

　セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は、2018年12月5日「Salesforce World Tour Tokyo2018...

2019/01/09

SPJ、AIを活用したCRM、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発

2019/01/08

eセールスマネージャー、ワークフロー機能をリニューアルして最新版提供開始

2019/01/07

10代～20代女性の半数以上が毎日「LINE」を使っている【モバイル社会研究所調査】

2018/12/28

ニールセン、日本のネットサービス利用者数ランキングを発表 スマホ利用ではInstagramが9位に

2018/12/26

10代の購買に影響を与えた動画広告は、Instagramが昨年から約5倍増／ジャストシステム調査

2018/12/26

インテックの統合型CRM上で日経のビジネスデータベースが利用可能に ビジネスマッチング機能も開発予定

2018/12/26

微博と超十代がパートナーシップを締結　第1弾としてにこるんが微博公式アカウントをオープン

2018/12/25

日本IBMとADK、企業のカスタマーエクスペリエンス向上を包括的に支援するサービスで提携

2018/12/21

デロイトトーマツ、CRM/CX戦略支援サービスを提供開始

2018/12/21

ジゲンさん、これからSNSマーケやっても間に合いますか？　戦略が明確に決まる3タイプ分類

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そうという趣旨の対談シリ...

2018/12/20

Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

デロイトトーマツとEmotion Techが連携　NPSを活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

2018/12/18

PayPayのPR大成功が証明した「SNSマーケ＝アカウント運用ではない」ジゲンさんと語る

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そうという趣旨の対談シリ...

2018/12/13