「bellFace for Salesforce」が正式リリース　商談情報と顧客情報の紐づけが可能に

2019/07/01

保険販売事業向け顧客管理システム「御用聞き」、ASP利用者アカウントが1,000件を突破

2019/06/25

顧客時間登壇！イベントレポート「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験～」

　2019年5月27日（月）、アプリ制作で知られる株式会社ランチェスターは、イベント「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験...

2019/06/25

横浜銀行、コールセンターにService Cloud等採用　カスタマーエクスペリエンス向上が目的

2019/06/25

BtoB企業担当者、44.3％が「顧客・見込み客情報の管理に問題がある」と回答[ランドスケイプ調査]

2019/06/12

営業＝カスタマーサクセス？　0円でMAツールを提供するマーケロボ田中社長が確立した営業スタイル

　業界最後発のMA「マーケロボ」を提供するMarketing-Robotics株式会社の代表を務める田中亮大さん。製薬会社でMRとしてキャリアを...

2019/06/10

まずアプローチすべきは“ヘビーユーザー”　既存顧客の売上を上げるためのユーザー別攻略法

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社C...

2019/06/07

営業会議が報告会になっていませんか？　有意義な作戦会議にするために「BANT」を事前共有しよう

　よくある企業の営業課題の第3回は「営業会議は報告会となっており、作戦会議になってない」という課題です。毎週あるいは毎月、会議を行っているが、商...

2019/06/07

カスタマーエンゲージメントソフトウェア「Freshworks」、オレンジワンと契約し日本へ本格進出

2019/06/06

セールスフォース、2020年度第1四半期業績を発表　成約済み繰延収益は前年比22％増の約249億ドル

2019/06/06

スマートキャンプ、インサイドセールス特化型CRM「Biscuet」の事前受付を開始

2019/06/05

eギフトを活用したWebアンケートキャンペーン機能を提供開始　エイジアとギフティ

2019/06/05

注目の「セールス・イネーブルメント」　実現に必要なのは、CRM・SFA・MAの活用とデータ保存

　CRM、SFA、MAなどのツールの発展により、営業活動の進捗はデータとして記録されやすくなった。営業施策をトータルで設計し、より生産性の高い組...

2019/06/05

インゲージ、顧客対応ツール「Re:lation」が日本ビジネス・サポートの受注管理システムと連携

2019/06/03

「お買いものパンダ」をプロデュース　楽天会員ロイヤルティ戦略を担うビジネス×マーケ×UX部隊の組織力

　今、4,700万人ものユーザーにLINEスタンプが使われている人気キャラクター、楽天「お買いものパンダ」。2013年5月に登場して以降、愛らし...

2019/05/30

CRM/SFA「ちきゅう」Gmail連携機能リリース　2クリックで本文と添付ファイルの保存が可能に

2019/05/27

いま熱い「オフラインデータ」ドリブンマーケティング　レバレジーズの売れる仕組み支える最先端CRM

　IT業界向け人材紹介などを手掛けるレバレジーズ。マーケティングと事業部門が一体となって事業を推進する同社では、マーケティングチームも最終利益の...

2019/05/23

新規顧客獲得の極意 そのために必要な視点と注意すべきポイントとは

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社C...

2019/05/22

リピートの定着を「LTV」と「回転率」で見ていませんか？ ECにおけるKPI抽出のコツ

　今なお成長を続けるEC/通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC/...

2019/05/13

物流サービスの鈴与が 「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入

2019/05/10