ジャパンネット銀行、ビジュアルIVRを導入　電話問い合わせに対し適切なスマホサイトへ誘導が可能に

2019/01/17

常陽銀行、Community Cloud採用　 Sales Cloudに加えコミュニケーション強化へ

2019/01/15

Yahoo! JAPANの「アドフラウド・ブランドセーフティ対策」を強化　モメンタムがサービス提供へ

2019/01/15

EmpathとTMJ、事業提携　コールセンターAIを共同開発へ

2019/01/07

「JapanTaxi」と「Yahoo!乗換案内」が連携！ルート検索結果に「アプリで配車」ボタンが追加

2018/12/14

KARTE、CS特化型AIボット「Karakuri」と連携　チャットボットと有人対応の使い分けを実現

2018/12/12

博報堂プロダクツ、「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」などの事業領域拡大へ

2018/12/06

チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」、クラウドCTI「おもてなし電話」と連携

2018/12/05

コールセンター向け「ForeSight Voice Mining」、2019年春からSalesforceと連携

2018/12/04

新生銀行、Salesforce Marketing Cloudが本格稼働　顧客情報一元化へ

2018/12/03

ベルメゾン、LINEによる注文・問い合わせ受付を開始　AIチャットボットでの対応も

2018/11/28

ガラケーがインターネットにつながり、モバイルという新大陸が登場したことで業界勢力図も塗り替わった

　アタラ合同会社会長の佐藤康夫さんとフェローの岡田吉弘さんの視点から、携帯電話（いわゆる「ガラケー」）からスマートフォンへの変遷を振り返り、モバ...

2018/11/21

ディノス・セシールとHmcomm、通販コールセンター向けAI自動応答受注システムの共同開発を開始

2018/11/20

コールセンター向けAmiVoice Communication SuiteとBIZTELが連携　

2018/11/16

クラウドAIサービス「MSYS Omnis」、コールセンターシステム「BIZTEL」と連携

2018/11/14

SCSK、リアルタイムAI音声認識ソリューションを連携したコンタクトセンターシステムを提供開始

2018/11/14

NEC SMSプッシュサービスとCRMシステム「FastHelp」が連携

2018/11/14

ヤフーの広告取引プラットフォーム、Amazon Publisher Servicesとの接続を開始

2018/11/14

Yahoo! JAPANアプリで「PayPay」が利用可能に／QRコードのスキャンで決済完了！

2018/11/12

manebi、「派遣のミカタ」などでコールセンター向けeラーニングの新規教材を公開

2018/11/06