資生堂、「LINEで美容相談」にウェブ上のコンサルタントとボット連携させた「AIみみちゃん」導入

2019/04/23

ヤフー、アドフラウド対策で約5,900件の広告配信面を停止　ガイドライン改定でまとめサイトを排除　

2019/04/19

「Yahoo! JAPAN」アプリ、PayPay残高の送受信機能を実装　個人間のやり取りが便利に

2019/04/17

オイシックスとNTT Com、「AI応対コンタクトセンター」による電話注文の実証実験開始

2019/04/15

三井住友海上、コールセンターにおける電話応対品質の自動評価モデルを採用

2019/03/29

NTTテクノクロス、顧客満足度をAIが自動的に判定するコールセンターAIソリューション4月から

2019/03/27

ビーウィズ、運営するコールセンターの自動応答サービスの音声に「VoiceText」を採用

2019/03/26

AI Call Center ServiceとBIZTELがシステム連　 問い合わせにAIが回答候補を提示

2019/03/22

アイアクト、AIチャットボットに有人チャットの機能を付加した新サービスをリリース

2019/03/08

アフラック生命保険、Salesforceですべてのコンタクト履歴を一元管理するシステムの稼動が完了

2019/03/07

インサイドセールスは"ビジネスを俯瞰できる唯一の存在"　この道20年のベテランに聞く

　クラウド型カスタマーサービスソフトウェアを提供するZendesk。2013年に日本法人を設立以来、国内でも導入企業は2000社を超える。成長を...

2019/03/01

セールスフォースのCommunity Cloud、ガートナーのDXPにおける「リーダー」に

2019/02/20

セブン＆アイ、「オムニ7」のカスタマーセンターに「MSYS Omnis」採用

2019/02/18

オプトの「Feed Terminal」、ヤフーの「動的ディスプレイ広告」とデータ連携を開始

2019/02/15

コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」、チャット対応機能を追加

2019/02/15

ヤフー、「動的ディスプレイ広告」を提供開始　行動履歴からクリエイティブを自動生成＆タイムリーに配信

2019/02/14

ヤフー、企業データと自社のビッグデータを掛け合わせたソリューションサービスを10月から開始

2019/02/14

これからのインターネット広告の話をしよう　2020年の5G・IoT時代に問われる企業の哲学

　インターネット広告の歴史を振り返り、その未来を展望する本シリーズ。最終回は、アタラ合同会社会長の佐藤康夫さん、代表の杉原剛さん、シニアコンサル...

2019/01/29

福岡ソフトバンクホークスとヤフー、オープン戦チケットをAI活用のダイナミックプライシングで販売

2019/01/25

サイバーエージェント、「AIコールセンター研究所」設立を発表

2019/01/24