“競技”から“産業”へ。新興スポーツ「ピックルボール」の立ち上げに学ぶ市場形成戦略

　米国で生まれ、コロナ禍を機に急拡大を遂げた新興スポーツ「ピックルボール」。日本でも徐々に熱を帯びる中、この競技を単なるブームではなく持続可能な...

2026/08/04

一斉配信で終わらせない。LINEを「消費」から「資産」に変える、カルビーとＵＴグループの設計思想

　多くの企業がマーケティングチャネルとして活用するLINE公式アカウント。しかし、「一斉配信」を重ねるほど友だちにブロックされ、リストの価値が目...

2026/08/03

AIエージェント×LINEでCRM施策を高度化　名古屋鉄道に学ぶ「AIベースの業務設計」

　5月12日、13日に東京・新宿で開催された「Hello Friends! W!th LINEヤフー 2026」。今年は、ユーザーとLINEでつ...

2026/07/29

記録するためのCRMツールは終わる。Salesforceに聞くAIエージェントと日本の営業組織の未来

　営業の現場を支えるテクノロジーは、管理や効率化のためのツールから、戦略的な意思決定を支えるパートナーへと進化を遂げようとしています。急速に進化...

2026/07/13

マルチチャネル施策が数十億円のインパクトに。サツドラCDOが語る、現場主導のマーケティングPDCA

　北海道を中心にドラッグストアと調剤薬局を展開するサツドラは、Brazeの導入によってリテールDXを急速に進化させた。現場のマーケターがBigQ...

2026/07/10

「OOHは比較できない」を過去のものに。3月始動の「統一指標」が拓く、メディア設計の新基準

　昨今、デジタル広告が主流となり、メディア接触を数値で語ることが前提となっている。一方、独自の進化を遂げてきた日本のOOH（Out-of-Hom...

2026/03/09

Sansanのコミュニティ戦略には共創のヒントが詰まっていた　LTV最大化からイノベーションの創出へ

　顧客との双方向の関係性を深め、事業成長につなげる仕組みとして再注目されている「コミュニティ」。本連載では、コミュニティを運営する先進企業を取材...

2026/03/04

Meta広告「クリエイティブ疲弊」改善2ヵ月で売上3割増　D2Cアパレル「Lumier」は何をしたか

　Instagram広告で多数のコンバージョンを獲得し、オンラインD2Cブランド「Lumier（リュミエ）」を急成長させてきた3rd株式会社。同...

2026/03/03

購入意向＋14ptの衝撃。シオノギヘルスケアとUbieが挑む、OTC医薬品の「ターゲティング啓発」

　「特定の症状に悩む人に対して、正しい製品情報を届けたい」。製薬企業のマーケターが抱えるこの根源的な課題には、従来のマス広告やデジタル広告では解...

2026/03/02

味の素社が試行錯誤を経てファンコミュニティをグロース　「味のもト～ク」で築く厚みのある顧客関係

　顧客との双方向の関係性を深め、事業成長につなげる仕組みとして再注目されている「コミュニティ」。本連載では、コミュニティを運営する先進企業を取材...

2026/02/27

インプレッションは買えてもアテンションは買えない時代、ユーザーの「情報取得モード」を活かす広告戦略

　近年、多くの広告主が広告効果の低下に課題感を持っている。原因の1つは、ユーザーが複数のコンテンツを同時に視聴する「ながら見」にある。そんな中「...

2026/02/19

資生堂のR&Dを変えていく「Club fibona」　生活者と“未完成”を共有する新しい共創のカタチ

　顧客との双方向の関係性を深め、事業成長につなげる仕組みとして再注目されている「コミュニティ」。本連載では、コミュニティを運営する先進企業を取材...

2026/02/19

SFAが「高級なメモ帳」に成り下がっていないか？　キーエンス出身者が説く、脱・属人化への最短ルート

「高額なSFAを導入したが、現場は入力作業に疲弊しているだけ。売上には1ミリも貢献していない」──。多くの営業責任者が頭を抱えるこの病理に対し、...

2026/02/18

顧客インサイトが、営業力を鍛えるフィードバックになる　旭化成ホームズのSFA/CRM導入

　住宅業界は長年、展示場などのリアル接点を起点に営業活動を行ってきたが、近年の市場変化によって顧客との初期接点がデジタルに移行しつつある。そんな...

2026/02/10

「ローカライズ」した気になっていない？『町丁目単位のリアルデータ』が導く、脱・全国一律マーケティング

　「東京で成功したキャンペーンの施策が、地方ではまったく成果が上がっていない」「全国一律のキャンペーンなのに、特定のエリアだけ無風」。その原因は...

2026/02/06

サントリーが挑む“攻め”のブランドセーフティ　質と量を両立する「AaaS with DV」の威力

　コネクテッドTV（CTV）の普及に伴い、動画広告は企業のマーケティングに不可欠な存在となった。しかし、「リーチを優先すれば質が下がり、質を求め...

2026/02/03

「想起される存在」になるために。NECが60年の伝統を「再定義」し挑む、顧客との「共創」コミュニティ

　本記事では、「BEST OF MARKETING AWARD 2026」のグロース・イノベーション部門において2次審査に進出した、日本電気株式...

2026/02/03

購買データの量に頼らないCRMへ。ハウス食品グループが挑む、生活者の“ゆるい好意”の創出と関係構築

　生活者の購買行動が複雑化する中、従来の購買データのみに依存したCRMは限界を迎えつつある。ハウス食品グループ本社は、LINEミニアプリを活用し...

2026/02/02

つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編

　生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...

2026/01/30

AIでつくった提案書が与える“ノイズ”　営業はどう向き合うか｜2026年の買い手と売り手を問う・前編

　生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...

2026/01/29

SFA入力件数60％増！　「変える覚悟と確かな実績」でリプレイスを実現したトーソー 営業企画室の挑戦

　「SFAを運用しているが、現場に入力負荷を強いるだけで定着しない」──。多くの営業組織がぶつかるこの壁を、トーソーはいかにして乗り越えたのか。...

2026/01/27

無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！

　2025年9月、無印良品の公式アプリが全面リニューアルした。10年続いた旧アプリを刷新し、会員証とメディアを統合した独自UIや、マイル・ステー...

2026/01/22

経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築　三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは

　2021年の経営統合を経て三菱ＨＣキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「Sa...

2026/01/22

「最適化スコア」の食わず嫌いは損失。Meta広告の“AI最適解”と「攻め」の運用論

　2025年夏に登場したMetaの「最適化スコア」。アカウントのパフォーマンス状況をAIがスコア化し、具体的な改善提案も行う同機能を、すでに使い...

2026/01/19

感じ良い暮らしと社会をデジタルでも体現　良品計画がMUJIアプリと新会員制度で描くこれからの「共創」

　顧客と密な関係を築く接点として、既に定着しつつあるブランドアプリ。本連載は、株式会社ヤプリ 執行役員CCO 兼 エバンジェリストの金子洋平氏が...

2026/01/19