「CX最適化」に必要なこと／セールスフォースがIT人材育成に注力する理由

　セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡...

2020/01/08

消費者への印象はデータ活用の「組み合わせ方」で変わる／アドビ×電通デジタルの調査から見えてきたこと

　企業が様々なデータを参照してマーケティング活動を行っていることを、消費者はどう感じているのだろうか。アドビ システムズと電通デジタルは、今年1...

2019/12/26

「全体発信×個店」CRMの時代が来る　中川政七商店・緒方恵さんとお店の話をしよう

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちやECど真ん中の人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そ...

2019/12/24

フォーム作成のformrunがSalesforceとAPI連携　3周年を記念しインフォグラフィックも

2019/12/20

HubSpot、初の「Chief Customer Officer」にヤミニ・ランガン氏が就任

2019/12/19

HubSpot社に聞く「日本の営業に関する意識・実態調査」で見えた変化と2020年の営業のかたち

　2019年12月2日、HubSpot Japanは「日本の営業に関する意識・実態調査」の結果を発表した。今回の調査に至ったきっかけや調査から見...

2019/12/18

3人に1人が「情報銀行」を認知、利用率は7.2％　4割は「情報提供に抵抗感」【ジャストシステム調査】

2019/12/16

広告で売上を作る、からの脱却　おさえておきたい5つのCRM分析

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。※本記事は、20...

2019/12/11

「クラウドサイン Sales Automation」提供開始　CRM機能を追加しプロセス全体を効率化

2019/12/10

ジーニーのCRM/SFA「ちきゅう」帳票機能をリリース　見積・請求書などの帳票作成がシームレスに可能

2019/12/05

米Salesfoce、第3四半期の業績を発表　売上は前年比33%増の45億ドルに

2019/12/05

ココナラ、スキルマーケットアプリに「KARTE for App」を導入　ユーザー属性の細分化に活用

2019/12/04

「ユーソナー」とChromeが連携　企業データ×Google検索結果データで企業ターゲティングを強化

2019/12/03

パーソルP&T、採用マーケティングを実現する「HITO-Link CRM」提供開始　潜在候補者を管理

2019/12/02

STORES.jp、顧客の購入履歴や登録情報に合わせた接客機能を追加　CRM推進へ

2019/11/29

坂井建設、Zoho CRM活用で残業時間を6割削減　全体最適を目指し「Zoho One」へ移行

2019/11/28

M＆Aで拡大する組織が抱えた顧客データの課題　SFA×Sansanの利用定着を進めたレノボ社の軌跡

　Sansanは2019年10月30日に六本木にてSansan Innovation Summit 2019を開催。会場には、あらゆるビジネス担...

2019/11/26

顧客ドリブンでマーケティングに取り組む方法と事例を特集／定期誌『MarkeZine』第47号

2019/11/26

CRMで収益と顧客満足度を最適化する

　次々と登場するCRM関連テクノロジー。世の中や顧客の動きと呼応して、一気に成熟するものもあれば、期待に応えられず衰退していくものもある。これら...

2019/11/25

自社の「顧客」を定義できているか？　未来の顧客を含めたマーケティング実践

　すべてのビジネスにおいて、その相手となる顧客とどのように関係を築いていくかは大きな命題だ。しかし、そもそも誰に向かってどんな価値を提供したいの...

2019/11/25