情報を届けるだけがCRMではない　顧客理解を深めサービスを全体設計するhomealが生む心地よさとは

　自身が好きなものを扱う、業界や商品に対して感じる課題を解決する。こうした自分軸を起点に顧客を巻き込み、ビジネスを成長させるのがD2Cの本質のひ...

2021/06/02

セールスフォース、「Salesforce Health Cloud」でヘルスケア業界のCX向上支援へ

2021/06/01

Smash、リテンションボットにふたつの新機能を追加　より顧客に寄り添った1to1コミュニケーションを可能に

2021/05/31

セールスフォース・ドットコム、東京海上日動あんしん生命の新・基盤構築を支援

2021/05/31

リテンションボット「Smash」でエリカ健康道場の解約率改善　データ元に他チャネルでのシナリオ強化へ

　「断食ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を導入。「お客様に寄り添う」ことを...

2021/05/28

Instagramの脱Cookie対応は？フェイスブック社・サイバーエージェントと理解を深める：2

　Facebook JapanとともにポストCookieの最前線について理解を深めていく本連載。前回に引き続き、サイバーエージェントの羽片一人氏...

2021/05/27

アドビ、ジャーニーオーケストレーションツールを提供開始　次世代CDPと顧客エンゲージメント機能を統合

2021/05/25

アドビ、「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始　CDPとの機能連携も

2021/05/24

アドビ、統合オムニチャネル「Adobe Journey Optimizer」を国内でも提供開始

2021/05/24

「時間がかかっても本物のファンを作る」創業300年の酒造メーカー・沢の鶴によるデジタルコンテンツ戦略

　コンテンツマーケティングに取り組む全国の企業を取材し、現場で蓄積されたノウハウを学ぶ本連載。第2回は、1717年創業の老舗酒造メーカー「沢の鶴...

2021/05/24

セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

2021/05/24

Shopify-スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」、売上連携機能公開　購買情報を一元化へ

2021/05/21

LINE、フィードフォースと業務提携　EC・実店舗事業者向けパッケージの共同開発を開始

2021/05/19

脱Cookieはスマホシフト並みの大転換／フェイスブック社・サイバーエージェントと理解を深める：1

　数年前から、マーケティング業界全体でCookieやIDFAの規制の話題が増えている。MarkeZineでも度々取り扱ってきたトピックだが、まだ...

2021/05/18

MUFG、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」を採用

2021/05/12

SpotifyとFacebookが連携、ニュースフィード上でアプリ遷移なしのコンテンツ再生が可能に

2021/04/27

ネクストエンジン拡張機能に「Facebookショップ連携アプリ」　カタログ登録等商品・在庫連携可能に

2021/04/27

サイト来訪頻度UPに貢献！セゾンポイントモールが実装した「かんたんゲームボックス byGMO」とは？

　セゾンカードを柱に様々な事業を展開し、現在約2,700万人の会員を有しているクレディセゾン。会員向け優待サービスとして展開しているアフィリエイ...

2021/04/26

HubSpotが新製品「Operations Hub」をリリース　顧客体験で生じる摩擦を能動的に防止

2021/04/23

富士通が「Sansan」と「Sansan Data Hub」を導入　国内グループ社員約8万人が活用へ

2021/04/23