博報堂、社内ワークショッププログラム「CX heart」を提供開始　生活者発想で企業のCX改革を推進

2024/10/07

LINEは「第2のショールーム」。アウディジャパン販売が実現する、最適な顧客コミュニケーションとは

　昨今、多くの企業・ブランドが顧客と最適な関係を構築・維持するための施策に取り組んでいる。そんな中、アウディジャパン販売ではLINE公式アカウン...

2024/09/30

丸井グループ、KARTEシリーズを導入　マルイウェブチャネルなどの顧客コミュニケーション基盤を構築

2024/09/27

【現地レポ】Braze AIの新機能などを発表　BrazeがFORGE 2024を開催

2024/09/26

電通デジタル、「Commerce AI Lab.」を本格始動　AIを活用し新たな購買体験を創出

2024/09/26

スギ薬局、アバターによる遠隔接客サービスを店頭に導入　問い合わせ対応時間を約4分の1に短縮

2024/09/25

Allonz、顧客行動と接点における課題を可視化するリサーチプログラムの提供を開始

2024/09/25

電通グループ、「東京ゲームショウ 2024」でAIキャラクターのバーチャル体験とECへの効果を検証

2024/09/24

サッポロHD、銀座エリアの店舗情報サイトを開設　インバウンド向けマーケティングの実証実験を実施

2024/09/20

魅力的な体験とデータ蓄積を両立！アサヒビール×電通グループが実現した、ストック型マーケティングとは

　顧客と深い関係を築きながらビジネス成長を実現するにあたり、データ活用やプロモーション戦略の設計に悩む企業は少なくない。そんな課題を抱える企業を...

2024/09/19

CCC、企業の顧客体験価値の提供を目指す事業を開始　専門部署「エクスペリエンス・デザイン本部」を新設

2024/09/19

NewSpot、動画版チャットボットツールのリリースを発表　サイト来訪者のエンゲージメントを強化

2024/09/10

年齢×年収×状況から見る、生活者の現実／CX・UXを掛け合わせて顧客ロイヤル化を推進するには【無料】

2024/09/06

ローソンとAVITA、体験型フラッグシップ店舗を大阪にオープン　アバターと生成AIを活用

2024/09/04

生成AIでCX改善や顧客ニーズ分析はどう変わる？各業界での適用事例を解説【参加無料】

2024/09/03

「NANO universe」など多数ブランドを扱うTSIが取り組む、全社的なデータ活用【参加無料】

2024/09/03

三越伊勢丹・アシックスのEC体験向上　国内ECに変革をもたらす「購入後体験」のソリューションとは

2024/09/02

EC化率が高まるドモホルンリンクルで進む“パーソナライズ”――おすすめ商品の同封率が2倍に向上

　基礎化粧品のドモホルンリンクルなどで知られる再春館製薬所では、以前から電話による通信販売や実店舗で、顧客一人ひとりに合わせたサポートに力を入れ...

2024/08/30

【参加無料】長く、長く、「関わりを持ち続ける」ためには？第一生命に聞く、体験価値の考え方

2024/08/29

50以上のブランドを展開するTSIホールディングスの事例に学ぶ！全社的なデータ統合・連携【参加無料】

2024/08/28