ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

2025/10/10 ... 長年にわたりCRMに取り組んできたビームスは、2024年に会員プログラムをリニューアルし、行動でもマイルがたまる制度を導入したという。ビームスのマーケティング本部 本 ...

2025年09月02日(火)

18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

2025/01/27 ... CRM戦略を構造から見直し、「継続愛用」に注力. 小暮：また、ブランド戦略の転換にともない、CRM戦略も大きく見直しました。具体的には、これまでのテレビCMによる一時的な ...

2025年01月27日(月)

BtoBtoCモデルのサントリーが取り組む“量も質も追う”メーカーのCRMとは？

2025/06/24 ... では購買データが完全に把握できないメーカーはどのようにCRMに取り組み、お客様とコミュニケーションを深めていけば良いのでしょうか。本記事では、「MarkeZine Day 2025 ...

2025年06月13日(金)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

2024/05/08 ... CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社 ...

2024年05月08日(水)

CRMチーム設立から2年弱でCTR3.1倍。三井住友海上火災保険に聞く、ロイヤルティ向上へのプロセス

2025/09/30 ... 目次 · 一人ひとりに寄り添う設計で開封率1.2倍、クリック率は3.1倍に向上 · AIとCDPの活用で次世代のCRMを目指す ...

2025年09月30日(火)

「chocoZAP」成長支える、アプリ起点のCRM戦略とは？データ活用から広告事業との両立まで聞いた

2025/07/25 ... 顧客データから、chocoZAPならではの最適なコミュニケーションを提供 · 会員数は135万人、店舗数は約1,800店と急成長を遂げた「chocoZAP」 · 顧客データから、chocoZAP ...

2025年07月25日(金)

「ROI可視化までお客様軸」に徹底改革　顧客LTVの最大化を目指すファンケルのCRM戦略

2025/07/29 ... CRMは「お客様との絆づくり」、定量的な指標は「顧客LTV」 · ファンケルが従来の「CRMの勝ちパターン」から脱却した理由 · ファンケルの石川氏も登壇！LTV戦略が学べる ...

2025年07月29日(火)

サンリオのCRM戦略　キャラクターとのエンゲージメントを高めて笑顔の総和を増やす

2 日前 ... MarkeZineでは、同社のCRMをリードする3名の担当者を取材。マーケティングの全体戦略から直近で力を入れている取り組み、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「 ...

2025年11月26日(水)

ID統合やECリニューアルから紐解く、パルコのCRM戦略──「感性の時代」に顧客と深くつながるには

2023/12/13 ... ID統合による利便性の先に、新たな提供価値を作る · デジタル×リアルで実現する「PARCOならではの価値」とは · “共創型サイト”として生まれ変わった「ONLINE PARCO」.

2023年12月13日(水)

電通グループ4社がCRMを核とした事業変革支援サービス「Biz CRM For Growth」を開始

2025/06/25 ... 国内電通グループ4社（電通、電通デジタル、電通コンサルティング、電通総研）は、CRMを起点に事業変革や組織改革を支援するサービス「Biz CRM For Growth」の提供を開始 ...

2025年06月25日(水)

脱・数字だけのCRM、定性データとAIで顧客の感情を捉えペルソナを作るエーアンドエスの挑戦

2025/11/11 ... 同社は2022年頃から本格的な会員分析に着手。MA導入やアプリリプレイスといったCRM施策を推進した結果、「会員化率が50%台から80%弱へ向上」「年度間継続率150%」など、 ...

2025年11月11日(火)

CRM推進を支えるインナーマーケティング　日本KFC「EコマースCRM部」に聞く現場との歩み方

2023/12/25 ... 2023年4月、新たに「EコマースCRM部」を設立した、日本ケンタッキー・フライド・チキン。同部署では顧客との良い関係を築くためにアプリを起点としたCRM施策を推進し、 ...

2023年12月25日(月)

LTVを高めるには？人気化粧品ブランドCRMプラットフォーム責任者が語る、ロイヤルティプログラム戦略

2024/09/12 ... このセッションでは、「RMK」「SUQQU」「athletia」など化粧品ブランドを展開する花王グループ・エキップのCRMプラットフォーム責任者、海野氏を迎え、新ロイヤルティ ...

2024年09月03日(火)

LINE経由の再購入売上が＋20％に　新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略

2023/12/13 ... 今や人々の生活インフラとして多くの人に利用されているLINE。オルビスでは、LINE公式アカウントを通じた新規顧客獲得とCRMを本格化させるため、運用戦略を強化した。

2023年12月13日(水)

TikTokの総再生回数800万超　ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定

2024/07/17 ... CRM本部は、2021年7月に設立した部署です。当部署では、「ミツカンという会社のファンをつくる」ことをミッションとして掲げています。目指すのは、お客様がスーパーでつい ...

2024年07月17日(水)

想定の2倍を超えるDL数を突破！「サントリーウエルネスクラブ」のお客様の健康行動を支えるCRM

2024/03/28 ... 昨今の「顧客といかに良好な関係づくりをするか」というテーマで注目を集めているCRM（Customer Relationship Management）。しかし取り組みの効果はすぐに出るものでは ...

2024年03月11日(月)

博報堂と新潟県、LINEを活用した常時接続プッシュ型CRM施策の実証実験を開始　関係人口創出を目指す

2024/03/11 ... 同アカウントは、地域の関係人口創出・拡大のために常時接続プッシュ型CRMを実施するもの。同県出身者や住んだことのある人にとってなじみ深い、テレビ番組などの魅力紹介 ...

2024年03月11日(月)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

2025/02/07 ... ... 本部本部長の福井千尋氏に、ユーザーファーストを貫く独自のCRM戦略についてインタビューしました。

2025年02月07日(金)

観戦の熱を保ち続けるには？無料招待やIPコラボは熱狂につながる？Ｊリーグが語るCRMとブランド戦略

2025/03/31 ... 一貫してBtoCマーケティング領域のCRMやプロモーションに従事してきました。JリーグIDの活用やナーチャリング施策など、CRM戦略の統括を経て、2025年から執行役員 ...

2025年03月31日(月)