TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント」を提供開始

2024/01/22

楽天ポイントカード、今春よりドラッグセイムスなどで利用可能に　セイムスポイントとのW利用も可

2024/01/22

売上10倍、営業利益率5割超を達成した一休　成長を支えた「顧客行動を見える化するフレームワーク」とは

2024/01/19

カインズとベイシアがポイントの相互交換サービスを開始

2024/01/18

Salesforce、「Sales Cloudの生成AI機能」を2月14日より一般提供開始

2024/01/17

ベルシステム24とインツミットが協業　AIとヒトのハイブリッド型ソリューション開発で顧客対応を自動化

2024/01/16

GMOコマース、スタッフの接客用LINEの活用を支援する「GMOスタッフコネクト」提供開始

2024/01/12

ワンチームでEC事業者をフルサポート　多様化するニーズに対応する「EC Cart＋」の可能性

　年々拡大するEC市場。ただものを売る場を作るだけでなく、「課題を抱える事業者を支援するためにモールを始めたい」など、目指す先や抱える悩みも多岐...

2024/01/11

リード商談化ツールのimmedio、見込み客の情報を自動でまとめる「AI顧客リサーチ機能」の提供へ

2024/01/10

ヤッホーブルーイングとていねい通販に学ぶ、誰かの「推し」になるコミュニケーション設計

　近年はD2Cモデルの盛り上がりなどを経て、顧客との関係性の在り方を改めて見つめ直す機会が訪れている。コミュニケーションには何が求められ、企業は...

2023/12/28

メールのシナリオ、変更後にCS共有していますか？理想的なCRMに欠かせない環境整備のポイント教えます

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの早田健人氏...

2023/12/26

CRM推進を支えるインナーマーケティング　日本KFC「EコマースCRM部」に聞く現場との歩み方

　2023年4月、新たに「EコマースCRM部」を設立した、日本ケンタッキー・フライド・チキン。同部署では顧客との良い関係を築くためにアプリを起点...

2023/12/25

PPIHと博報堂、リテールメディア事業を行う新会社を設立　新時代の統合型マーケと販促活動を実現へ

2023/12/25

「リアル宝探し」を手がけるタカラッシュ、メルカートを採用して「TAKARA PORT」をオープン

2023/12/25

テラスカイ・テクノロジーズ、SOMPOシステムズへのSalesforceエンジニア派遣事例を公開

2023/12/22

HubSpot Elite Partnerの100、事業共創カンパニーのRelicと資本業務提携

2023/12/22

UPWARD、Salesforce Chatterとの連携を強化　社内コミュニケーション活性化に寄与

2023/12/22

西武HD、西武グループ共通ID「SEIBU Smile ID」運用でグループ横断の連携基盤を構築

2023/12/22

点と点をつなぎ購入前後の文脈を見る　LINEヤフーが啓蒙するビジネスのリデザイン

LTVが重視される昨今のマーケティングにおいて避けるべき矛盾、従来のビジネスが崩壊する前に捉え直すべきこととは──。10月1日よりが新たに発足し...

2023/12/21

アンドデジタル、HubSpotの「Platinum Partner」に認定

2023/12/18