イベントとインサイトとCRMに関する記事とニュース
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つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編
生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...
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AIでつくった提案書が与える“ノイズ” 営業はどう向き合うか｜2026年の買い手と売り手を問う・前編
生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...
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無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！
2025年9月、無印良品の公式アプリが全面リニューアルした。10年続いた旧アプリを刷新し、会員証とメディアを統合した独自UIや、マイル・ステー...
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経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築 三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは
2021年の経営統合を経て三菱ＨＣキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「Sa...
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2025年、Z世代に刺さった広告は「極端な2択」トレンド・気持ち・憧れを射抜く13インサイト【前編】
「Z世代向けの広告を作ったのに響かない」。そんな悩みを抱えるマーケターは少なくないでしょう。サイバーエージェント次世代生活研究所では、Z世代の...
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感じ良い暮らしと社会をデジタルでも体現 良品計画がMUJIアプリと新会員制度で描くこれからの「共創」
顧客と密な関係を築く接点として、既に定着しつつあるブランドアプリ。本連載は、株式会社ヤプリ 執行役員CCO 兼 エバンジェリストの金子洋平氏が...
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日本生命がリワードプログラムを刷新 アンケート・リワード機能導入によるCX向上策とは？
企業のDX推進において、会員基盤から得られるデータをどう活用し、顧客とのエンゲージメントを高めるかは重要な課題だ。対面でのコミュニケーションが...
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イオンリテールはいかにして1,400万人のアプリ会員と1to1コミュニケーションを実現しているのか？
2017年に「イオンお買物アプリ」をリリースしたイオンリテール。機能のアップデートやパーソナライゼーションの強化によって、1,400万人を超え...
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生活者の“デジタル漬け”はなぜ解消されないのか？「デジタルデトックス」を求める声の深層を分析
デジタル化が進んだ結果、様々な媒体を通して膨大な情報の渦に向き合う中で、疲れを感じる生活者は増える一方です。「デジタル断食」「スマホ断ち」とい...
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2030年の目標GMV1,000億円 and STがプラットフォーム化で目指す共創と買い場からの進化
2019年の約9.1兆円（矢野経済研究所調べ）をピークに、コロナ禍以降も完全なる市場規模回復には至っていない国内アパレル市場。人口減少、少子高...
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