CA、Twitter上でユーザーへの返信を表示させないシークレットリプライ機能提供へ

2019/01/11

Veeva CRM、iPhoneに対応　インフォテックがTimeline for iPhoneを販売開始

2019/01/09

「商品軸」から「顧客軸」へ――メルセデス・ベンツ日本が目指す“フリクションレス”な顧客体験とは？

　セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は、2018年12月5日「Salesforce World Tour Tokyo2018...

2019/01/09

SPJ、AIを活用したCRM、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発

2019/01/08

eセールスマネージャー、ワークフロー機能をリニューアルして最新版提供開始

2019/01/07

10代～20代女性の半数以上が毎日「LINE」を使っている【モバイル社会研究所調査】

2018/12/28

ニールセン、日本のネットサービス利用者数ランキングを発表 スマホ利用ではInstagramが9位に

2018/12/26

10代の購買に影響を与えた動画広告は、Instagramが昨年から約5倍増／ジャストシステム調査

2018/12/26

インテックの統合型CRM上で日経のビジネスデータベースが利用可能に ビジネスマッチング機能も開発予定

2018/12/26

微博と超十代がパートナーシップを締結　第1弾としてにこるんが微博公式アカウントをオープン

2018/12/25

日本IBMとADK、企業のカスタマーエクスペリエンス向上を包括的に支援するサービスで提携

2018/12/21

デロイトトーマツ、CRM/CX戦略支援サービスを提供開始

2018/12/21

ジゲンさん、これからSNSマーケやっても間に合いますか？　戦略が明確に決まる3タイプ分類

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そうという趣旨の対談シリ...

2018/12/20

Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

デロイトトーマツとEmotion Techが連携　NPSを活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

2018/12/18

PayPayのPR大成功が証明した「SNSマーケ＝アカウント運用ではない」ジゲンさんと語る

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そうという趣旨の対談シリ...

2018/12/13

博報堂プロダクツ、「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」などの事業領域拡大へ

2018/12/06

ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/12/06

コールセンターの応対内容をCRM上で管理！NTTテクノクロス、自社ソリューションの新機能を提供へ

2018/12/05