フェリシモとサイバーエージェントが築いた、成果を出し続けるCriteoの運用体制に迫る

　ユーザーの閲覧履歴などをもとに、ダイナミックリターゲティング広告を配信するCriteo。神戸に本社を構えるフェリシモも、Criteoを導入して...

2017/09/14

分析が「ユーザー軸」へ変わる 効果的な施策をデータから決めよう

　ECにかかわるプラットフォーマーの動向や、ユーザーを引きつけるキャンペーン施策、 クリエイティブ活用などについて、四半期に一度、各分野のプロに...

2017/09/14

サイト利用者視点で考える　ウェブ接客で「説得可能なタイミング」を捉えるには

　人工知能によるウェブ接客ツール「ZenClerk（ゼンクラーク）」の開発と、人工知能のチューニング業務に4年以上携わってきた筆者が、ウェブ接客...

2017/09/13

VRでエリアマネージャー研修を実施するKFC　ゲーム要素を巧みに採り入れ学習効果を最大化！

米KFCが実施した、VRを活用してゲーム要素を取り入れた研修事例です。VRヘッドセットをつけたエリアマネージャーはきちんとチキンを揚げられるのか...

2017/09/13

アドテク商品の売上750％増！業界に拡がるデジタルシフトの波、その最前線をウエディングパークに聞く

　ウエディング・ホテルなどのサービス業界は、“おもてなし業界”だ。サービスの質、おもてなしの心など現場が重視されるこの業界は、その特性ゆえデジタ...

2017/09/12

機械学習でターゲティングの精度が向上 購入意欲の高いユーザーへのアプローチも

　ECにかかわるプラットフォーマーの動向や、ユーザーを引きつけるキャンペーン施策、 クリエイティブ活用などについて、四半期に一度、各分野のプロに...

2017/09/12

オンライン、オフライン共に制する～LINEがインストアセールスプロモーションチームを設立する理由

　LINEは6月、流通小売や消費財メーカーなどを中心に、O2O事業の中で特に店頭販促領域の提案を行うインストアセールスプロモーションチームを立ち...

2017/09/08

規約上ではNGだけれど…… 真摯な想いに共感したオペレーターが下した判断は？

　イー・ガーディアンの稲永さんに、ECを運営する中で誰もが遭遇する「とんでもクレーム」への対応法をご紹介いただく本連載。第4回は、お客様の真摯な...

2017/09/08