「優れたCXの提供なくして、真の成長は見込めない」HubSpotが描く“耐久力”のある成長戦略

　全世界が直面した新型コロナウイルス感染症という未曽有の試練から、企業は今、どのように回復し、成長していくかが問われている。顧客を増やすことで売...

2021/07/29

通信4キャリア利用者の最多利用ポイントサービス「楽天ポイント」　2位「Tポイント」／MMD研究所調査

2021/07/25

不動産事業者のDXは昨対1.5倍の90％超　電子契約へ『移行したい』が83％／不動産テック協会ら調査

2021/07/22

楽天、ニュースアプリ「SmartNews」に「楽天リワード」提供　朝スマニューログインでポイント獲得

2021/07/20

ニューズピックスとNTTドコモ、法人会員向けメディアサービス「NewsPicks ＋ｄ」を提供開始

2021/07/19

Shopify-スマレジ会員連携アプリに顧客タグ付け機能追加　店舗顧客へのメッセージ配信が容易に

2021/07/19

セールスフォース、電話チャネルとCRMを統合する「Service Cloud Voice」を提供開始

2021/07/16

会員数750万人の「スターバックス リワード」に学ぶ、ロイヤルティプログラムを通じたCX向上

　「顧客体験」「CX」がバズワードになる前から、独自のアプローチで顧客に向き合ってきたスターバックス コーヒー ジャパン。ドリンクやフードに加え...

2021/07/16

重視される地続きの顧客交流　CRMのありかたを見直そう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

2021/07/13

Shopifyで売上を増やすCRM施策に着手　環境整備とメール種別の作成ポイントを解説

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

2021/07/09

セールスフォース・ドットコム、販売代理店とメーカーの関係性を強化するソリューションを提供開始へ

2021/07/08

【マイボイスコム調査】ポイント利用店舗の上位は「スーパー」／6割がスマホのポイントカードアプリを利用

2021/06/25

HubSpotブログ編集長に聞く、BtoBのオウンドメディアで追うべきKPIとトピック選定3つの条件

　製品・サービスの購入時に「Web上で情報収集を行う」ことが当たり前となった今、企業がオウンドメディア等に自社ビジネスに関わるコンテンツを掲載し...

2021/06/24

楽天グループ、ポイ活アプリで近隣小売店のおすすめ商品を確認できる機能開始　紙チラシもアプリで閲覧可能

2021/06/23

東急、NTTデータ、イーストの3社「商業施設・ショップ特化型」スマホアプリの提供を開始

2021/06/21

京王百貨店、アイリッジとLINEミニアプリを開発　160万人の会員に向けた1to1マーケティングへ

2021/06/21

リカレント、営業活動を仕組み化するZoho CRMを導入し、7ヵ月で売上高15％アップ

2021/06/17

複合的データの活用でCRMの精度向上　ライオンが示す「オウンドメディア×DMP」の可能性とは

　昨今、ますます重要性が叫ばれる顧客体験価値向上において、CRMの精度向上は中心的な課題だ。大手日用品メーカー・ライオン株式会社（以下、ライオン...

2021/06/16

旭酒造がSalesforceを導入　顧客属性に基づくコミュニケーションで関係性を強化／ファン化を促進

2021/06/14

NECとIdomoo、パーソナライズ動画生成サービスを提供開始　購買情報に基づく動画のカスタマイズも

2021/06/14