メール、SNS、アプリから考える最適な顧客コミュニケーション――『モバイル時代のCRM』発売

　スマートフォンが主要なデバイスとなった今、企業が取り組むべきCRMはどのように変わったのでしょうか。その基本をわかりやすく解説した電子書籍『モ...

2017/10/20

パイプドビッツとチャットプラス、チャット履歴をCRMに自動連携し顧客対応履歴の共有をスムーズに

2017/10/19

LINE ビジネスコネクトの活用目的が拡大　電通アイソバーに聞く「事業貢献型」事例

　今、LINEは企業のキャンペーンやプロモーションだけでなく、事業の根幹にかかわる仕組みまで担えるようになっている。生活者との間の窓口としてOn...

2017/10/05

インティメート・マージャーがアウトブレインへオーディエンスデータを提供へ　ターゲティング配信が可能に

2017/08/31

電通とJリーグ、CRM機能を備えた公式アプリ「Club J.LEAGUE」を共同開発

2017/08/02

心地良いOne to Oneコミュニケーションを目指す～SFDC×LINE ビジネスコネクトの未来

　今年でサービス公開から6年を迎えるコミュニケーションアプリ「LINE」。企業と消費者をつなぐコミュニケーションプラットフォームとしての存在感も...

2017/08/01

生活を支えるインフラに～トランスコスモスが目指すLINE カスタマーコネクト活用の形

　LINEとジョイントベンチャーを立ち上げるなど、カスタマーサポートでのLINE活用に先行して取り組んできたトランスコスモス。同社によれば、LI...

2017/07/27

個人単位でクロスデバイスの行動や位置情報を計測しパーソナライズド施策を実行　TUNEがイベントで発表

　モバイルマーケティングプラットフォームを提供するTUNEは米国時間の7月20日から21日にかけてシアトルにて「POSTBACK2017」を開催...

2017/07/25

プラスアルファ・コンサルティング社、ユーザー企業向けイベントを開催

2017/07/14

「Salesforce DMP」始動、DMP×CRM×AIだからこそできるデータ活用の未来

　セールスフォース・ドットコムは6月13日、データ管理プラットフォーム「Salesforce DMP」の国内での提供を開始した。同社は昨年、DM...

2017/07/11

ショップチャンネル、2016年度売上高が前年比11.1％増に　番組企画、新規・既存顧客への施策が貢献

2017/07/03

【無料】富士通、DMPやMAなどツールの活用事例やデータの統合管理を学べるセミナーを開催

2017/05/31

トランスコスモス、「DECAds Connect Edition」をリリース　製品の連携工数を削減

2017/05/30

トランスコスモス、リアル店舗のモバイル決済データによるCRM展開　マレーシアのフィンテック企業と提携

2017/05/29

トランスコスモス、コミュニケーション管理「DECAds Connect Edition」提供開始

2017/05/26

オラクルが「集客・誘導・サービス」をフルAI化　圧倒的なデータ活用で次世代の顧客体験を実現

　米オラクルは、米国時間4月25日（火）～27日（木）にかけて行われた「Oracle Modern Customer Experience 20...

2017/05/23

CENTRIC社、AIを活用した感情解析システム採用のコールセンターを熊本市に

2017/05/15

求められる、「顧客時間」に基づくデジタルCRMの実践　KFC、オイシックスが語る戦略とは

　3月1日（水）から3日（金）に開催されたMarkeZine Day 2017 Spring、2日目の基調講演のテーマはCRM。モデレーターを務...

2017/04/28

「CoReforthOne」「LTV-Lab Plus」が、IT導入補助金の対象ツールに

2017/04/27

2016年度CRMアウトソーシング市場規模は7,535億円に［ミック経済研究所］

2017/04/26