「インタビュー」記事一覧
インタビュー
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2017/01/24新指標GAPと無意識の測定はテレビCMをどう変える？
テレビCMはこれまで、投下量しか測定できませんでした。しかし今、視聴者の視線を測定でき、新たな指標GAPで実際の広告効果がわかるようになったのです。今回、GAPがテレビCMをどう変えていくのかを解説した翔泳社の新刊『届くCM、届かないCM』の著者である横山隆治さん、大橋聡史さん（ともにデジタルインテリジェンス）、川越智勇さん（TOMOGRAPH）にお話をうかがいます。
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2017/01/23マードゥレクス・藤原氏と語る 既存顧客のLTVを最大化する「CRM戦略」とは？
化粧品ECサイトを運営するマードゥレクスが、プラスアルファ・コンサルティングのCRMシステム「カスタマーリングス」の導入を決定しました。化粧品のオンライン市場において、最新のCRMシステムはどのようなソリューションを提供するのでしょうか。本記事では、マードゥレクスの取締役社長・藤原尚也氏に、化粧品市場に求められる「デジタル主導」のマーケティングの重要性を、プラスアルファ・コンサルティング取締役副社長の鈴村賢治氏とともに語っていただきます。
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2017/01/18デジタルマーケティングの成否が決まる！Webコンテンツ管理の最先端に迫る
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためには、自社コンテンツを徹底的に管理し、最大限活用する必要がある。そのために必要なノウハウは何なのか、効果的なプラットフォームはどのようにして選ぶべきか、サイトコアの堀内章代氏に取材した。
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2017/01/13どのチャネルでも体温のある接客を、R.O.Uが進めるアプリ活用
雑貨専門店R.O.Uは、2016年7月からスマートフォンアプリを導入。各店舗の利用者向けのコンテンツや、リアルタイムでの情報をプッシュ配信することで、顧客との関係性を強めようとしている。今回、同社の永野一絵氏にアプリ活用の狙いや、現在の成果、見えてきた課題について詳しい話を聞いた。
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2017/01/13「デジタルだけでは届かない層にリーチする」 カネボウが自社アプリで目指す、顧客との理想の関係とは
2016年12月、カネボウ化粧品が展開するアプリ「スマイルコネクト」が正式リリースされた。同アプリはCRMのために開発され、実店舗への来店を促すことが目的であるという。ではどのようなコンテンツで来店を促し、マーケティングに活用する予定なのだろうか？ 今回は、スマイルコネクトのプロジェクトマネージャーである中根さんに、お話を伺った。
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2017/01/12元プロバスケ選手の社長「スポーツ×デジマはブルーオーシャン」
欧米では盛んに進められている、スポーツ業界のデジタルマーケティング。日本では野球やサッカーのようなメジャースポーツですら、十分に行われているとは言えないのが現状だ。今回は元プロバスケットボール選手で、現在はWebコンサルティング会社であるプラスクラス代表取締役の平地氏にインタビュー。スポーツ×デジタルマーケティングについて語っていただいた。
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2016/12/27EC事業者の課題はマーケティング――ロックオンが『EC市場とテクノロジー活用最新動向調査』で得た確信
ECzineでは2016年6月にEC調査資料『EC市場とテクノロジー活用最新動向調査2015-2016』を発売しました。オムニチャネルやO2Oなど最新テクノロジーが注目される中、マーケティングプラットフォームのアドエビス、そしてECサイト構築プラットフォームのEC-CUBEを提供するロックオンでは、本資料にどんな価値を見出されたのでしょうか。EC-CUBEマーケティングマネージャーの梶原直樹さんにうかがいました。
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2016/12/22経営層、ミドル層、現場担当者……同じゴールを目指せていますか？ シャノンがゴール機能を搭載する理由
マーケティングプラットフォームを提供するシャノンは、同社が提供するMAツールに、2017年2月から新たに「ゴール」機能を搭載する。かねてよりクライアントニーズとして顕在化していたのが、同一社内でも立場（経営者層、ミドル層、現場担当者）が異なると、同じゴールを共有していないという課題だった。これにリアルタイムで応えるのがゴール機能だ。ビジネスにおけるゴール設定の重要性について、株式会社シャノン 代表取締役社長の中村健一郎氏に話をうかがった。
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2016/12/22素人デザインでも目を留めてもらえるテクニックとは？ 『やってはいけないデザイン』の著者に訊いてみた
マーケティングや広告の担当なのに、勉強したこともないデザインもやっている――こんな境遇で悩んでいる方は意外と多いかもしれません。プロでなくても「ダサくない」デザインをするには？ 翔泳社が12月16日に刊行した『やってはいけないデザイン』の著者・平本久美子さんに訊きました。
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2016/12/21Web×店舗データ活用がもたらす顧客満足度の向上～スリムビューティハウス、「B→Dash」導入の狙い
大手エステサロンのスリムビューティハウスは今年、フロムスクラッチの次世代型マーケティングプラットフォーム「B→Dash」を導入した。各マーケティング施策の最適化やエステティシャンの顧客対応の効率アップなどによるLTV向上を1番の目的としつつも、「社内で抱えていた経営課題も解決できる」と同社常務取締役 西坂翼氏は語った。
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2016/12/20日本の動画広告ベンダーが大集結！ 新しい動画広告の取り組みを加速させるFunnel1、ついにスタート
動画広告の重要性は年々高まり、広告市場は右肩上がりを続けている。それと並行して、様々な特徴を持った国内外の動画広告ベンダーが生まれ、その数の多さから、各ベンダーの情報が効率的に広告主に伝わらない課題がある。そこで、Teads Japan元代表の田中洋一氏が、動画広告を含むデジタルマーケティングベンダー製品、事例情報を比較できるプラットフォーム「Funnel1」を立ち上げた。今回、CMerTVの五十嵐彰氏、スキルアップ・ビデオテクノロジーズの八田浩氏も同席し、最新の動画広告市場の動向と、今後の課...
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2016/12/20JINSに聞くアクセスログデータ活用方法～サービス開発・競合対策 etc.
メガネ・アイウェアブランドのJINSといえば、ネット上での試着サービスの提供や、人気アニメ・キャラクターとのコラボレーション商品をオンラインショップ限定で展開するなど、常に新しい取り組みを試み、業界を牽引する存在だ。そんな同社は、アクセスログデータを同社でのサービス開発や競合対策に活かしているという。具体的にどのような活用をしているのか、詳しい話を聞いた。
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2016/12/192017年、加速するVRマーケティング トップランナーに活用の可能性を聞く
VR元年と言われる2016年、様々な企業がイベントなどでVRを活用するようになり、PlayStation VRのリリースなどもあったことで話題にのぼるようになった。その中から、今回は自社でハードウェアの開発からVRマーケティングの支援まで全て行う、博報堂グループのスパイスボックスの子会社WHITEの代表取締役社長 神谷憲司氏に取材した。
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2016/12/16楽天銀行が抱いた「アンケート結果への疑問」を払拭した、楽天リサーチのWeb Log分析
アンケート調査を実施したところ、回答結果に対して違和感を持つ。そのような経験をしたマーケターも少なくないのでは？ 楽天銀行では、この「何かおかしい」という曖昧な疑問を解き明かすため、Webサイト訪問前後の行動を可視化する、楽天リサーチの「Web Log分析」を活用。ユーザーの認識と行動の乖離を実数値として把握し、対策を打ち始めている。今回、調査の流れと結果の詳細を取材した。
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2016/12/15AIで爆速PDCAを実現。CVRアップにこだわった、ドコモのWeb接客ツール「ecコンシェル」を検証
ＮＴＴドコモが開発した「ecコンシェル」は、EC担当者の運用負荷を軽減し、来訪ユーザーには最適な提案を実現する「Web接客（ウェブ接客）」のツールである。人工知能（AI）を搭載した本ツールは、すでに「タワーレコード オンライン」や「MAGASEEK」に導入され、高い評価を受けている。後発でありながら注目を浴びる同サービスの特徴とは。担当者に話を聞いた。
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2016/12/15顧客データはビジネスを推進する資産～成功を収める先進企業、3つの事業形態
消費者に関する多種多様なデータを収集し、自社の顧客になり得る人に効果的にアプローチできるようになった今、多くの企業が「顧客エンゲージメント」をいかに深く築いていくかに注目している。SAPジャパンの阿部匠氏は「顧客エンゲージメントの構築は、単にお客様とうまく付き合えばいいのではなく、もはやビジネスモデルそのもの」と指摘する。「SAPが語るビジネス変革とマーケティング」第4回は、顧客データを資産としてマネタイズする先進企業をひも解きながら、IT技術を自社のビジネス推進の味方につける策を探る。
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2016/12/14ゲームのルールが変わる中、生き残るカギは“ユーザープロファイルデータ”の活用にあり
日本の人口は2004年をピークに急減。さらに消費者ニーズは多様化する傾向にあり、それぞれのニーズに合った打ち手を講じていく必要がある。マーケターにとって悩ましい未来が待ち受けているわけだが、そのようにマーケットが変化する中、どのような対策がとれるのか。最大手の広告効果計測ツール「アドエビス」を開発するロックオンの岩田進氏にマーケットの現状と未来、将来向けての打開策について聞いた。
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2016/12/14進化を続ける検索連動型広告「スポンサードサーチ」、クリエイティブの幅が広がり効果向上を実現
スマートフォン版やアプリ版Yahoo! JAPANトップページの刷新、それにともなう広告ソリューションのリニューアルと、近年まさにドラスティックな変革を続けているYahoo! JAPANによる本連載。今回は、相次いで機能アップデートを重ねているプロダクトの中から、特にスポンサードサーチに注目。直近で追加された「拡大テキスト広告」と「デバイスごとの入札価格調整率の設定」を解説いただくとともに、そのうち拡大テキスト広告を既に活用するサイバーエージェントおよびアイレップに、企業の事例と実際の効果を聞...
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2016/12/13YouTuberの動画が刺さるただ一つの理由～放送作家・鈴木おさむ氏と考える動画クリエイティブ論
「企業はつい、多くの人に向けた動画を作ろうとする。それが間違い」と、放送作家の鈴木おさむ氏はオンライン動画へのスタンスを語る。本記事では鈴木おさむ氏、同氏が社外取締役を務め動画をつかったインフルエンサーマーケティング事業を行う渋谷クリップクリエイトの代表取締役社長 桑野俊一氏と「なぜ爆発的な再生回数を誇る動画が出るのか、どうして流行るのか」といった“ネット動画における疑問”の解を探った。
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2016/12/13バケツリレー型から、データ中心のスクラム型で顧客と向き合う時代【花王石井×zonari有園対談】
デジタル上でのコミュニケーションは、企業のマーケティングやブランディングを明らかに変革し、速度と深度を増している。有園雄一氏が業界のキーパーソンや注目企業を訪ね、デジタルが可能にする近未来のマーケティングやブランディングについてディスカッションする本連載。初回は花王にて10年以上デジタルマーケティングを司る石井龍夫氏に、マスマーケティング中心の時代からの変化の潮流と、この先の顧客コミュニケーションの考え方を解説いただいた。後編では主にデータに着目し、データを中心としたコンテンツ開発のプロセスや...
