ほっかほっか亭が語る、CRMと話題づくり。「ワクワク感」あるファンマーケティングとは【無料】

2026/02/02

購買データの量に頼らないCRMへ。ハウス食品グループが挑む、生活者の“ゆるい好意”の創出と関係構築

　生活者の購買行動が複雑化する中、従来の購買データのみに依存したCRMは限界を迎えつつある。ハウス食品グループ本社は、LINEミニアプリを活用し...

2026/02/02

つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編

　生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...

2026/01/30

AIでつくった提案書が与える“ノイズ”　営業はどう向き合うか｜2026年の買い手と売り手を問う・前編

　生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一...

2026/01/29

テラスレーザーが「ネクストSFA/CRM」を導入　入力作業の手間を削減し月間約200時間の業務効率化

2026/01/28

ワンダフルフライ、営業支援CRM「ProSales」のエンタープライズ企業向け機能を強化

2026/01/23

[マンガ]EC立ち上げ時の勘違い、更新時のうっかり　チョピやまさんが直面した初心者あるあるを紹介

　Xにて「毎日4コマ」を掲げ、EC／ウェブ業界の“たのしいおしごと”を4コママンガで発信しているチョピやまさん。自身のこれまでの体験や、横のつな...

2026/01/23

無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！

　2025年9月、無印良品の公式アプリが全面リニューアルした。10年続いた旧アプリを刷新し、会員証とメディアを統合した独自UIや、マイル・ステー...

2026/01/22

経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築　三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは

　2021年の経営統合を経て三菱ＨＣキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「Sa...

2026/01/22

営業支援CRM「ProSales」、営業活動のモチベーションを高める「ポイント機能」を新たに搭載

2026/01/21

ジンベイ、AIによるHubspot自動入力ソリューションの提供を開始

2026/01/20

ソフトブレーン、「esm（eセールスマネージャー）」の新CM「ホントに営業できてる？」編を公開

2026/01/19

感じ良い暮らしと社会をデジタルでも体現　良品計画がMUJIアプリと新会員制度で描くこれからの「共創」

　顧客と密な関係を築く接点として、既に定着しつつあるブランドアプリ。本連載は、株式会社ヤプリ 執行役員CCO 兼 エバンジェリストの金子洋平氏が...

2026/01/19

日本生命がリワードプログラムを刷新　アンケート・リワード機能導入によるCX向上策とは？

　企業のDX推進において、会員基盤から得られるデータをどう活用し、顧客とのエンゲージメントを高めるかは重要な課題だ。対面でのコミュニケーションが...

2026/01/14

ブックオフコーポレーションがカスタマーサポート起点のVoC活用強化へ　QANT VoCを導入

2026/01/06

MGReに会員証カセット機能が新追加　クーポン情報など店舗で使う会員証画面の自由なレイアウトが可能に

2026/01/05

三越伊勢丹が「QANT Web」を導入　おせち注文者へのFAQ改善でメール問い合わせを80％削減

2025/12/23

イオンリテールはいかにして1,400万人のアプリ会員と1to1コミュニケーションを実現しているのか？

　2017年に「イオンお買物アプリ」をリリースしたイオンリテール。機能のアップデートやパーソナライゼーションの強化によって、1,400万人を超え...

2025/12/22

プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース　実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に

2025/12/22

電通デジタル、Google CloudとSalesforceのAIエージェント連携の導入支援を開始

2025/12/19