店舗・EC・カタログ通販の3チャネルで急成長　OMO時代に即したDoCLASSEの顧客体験作りとは

　顧客にとってオンラインとオフラインの区別がなくなる、いわゆるOMO（Online Merges with Offline）時代の顧客体験はどの...

2019/08/05

「見せかけのロイヤルティ」を生み出していませんか？企業が今、CEMに取り組むべき2つの理由

　企業にとって、顧客のロイヤルティ向上は最重要課題の一つだと言ってよいでしょう。当然、マーケティング活動においても同様です。データを活用した高度...

2019/08/02

イープラスとSpotify提携　データ連携でパーソナライズしたコンサート情報をSpotify上で提供

2019/07/30

ECマーケティング、フルスピードと業務提携　ヘルスケア業界特化型CRMサービスを提供

2019/07/26

Twitter・Instagram・LINE経由の興味喚起は約3割／クロス・マーケティング調査

2019/07/26

フルスピード、ECマーケティング社と業務提携し「ヘルスケア特化型CRMサービス」を開始

2019/07/26

アジャイルメディア・ネットワーク、テストマーケに流通店舗活用　第一弾は南九州ファミリーマートと提携

2019/07/25

東芝デジタルソリューションズ、ベトナム・ホーチミン高島屋にて現地向け新顧客システム・アプリを稼働開始

2019/07/22

HubSpot、無料のCRMに「Eメールマーケティング」および「広告管理機能」を追加

2019/07/17

HubSpot、無料CRM「HubSpot CRM」にEメールマーケティングおよび広告管理機能を搭載

2019/07/17

HubSpot CRMにメールマーケティング機能など追加　月2,000通のメールを無料で配信可能に

2019/07/17

Salesforceがインサイドセールスのサポートを強化するワケ　CPQやAIが営業にもたらすもの

　2019年2月にSalesforce High Velocity Salesを正式にリリースし、インサイドセールスのサポートを強化しているセー...

2019/07/16

テラスカイ、Salesforceと連携したLINEマーケティングソリューションを提供へ

2019/07/11

ディップ、社内業務の自動化組織「dip Robotics」の一環で営業向けCRMアプリを開発・導入

2019/07/10

すべてのファネルをSNSで　四強メディアをフル活用せよ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アライドアーキテクツの藤田さんに、SNSについて聞きました。※本...

2019/07/03

「bellFace for Salesforce」が正式リリース　商談情報と顧客情報の紐づけが可能に

2019/07/01

中の人が人気にならなくていい 森美術館のSNS担当者が見出したフォロワー数40万人への道筋

　森美術館のSNS運用を担当している洞田貫晋一朗さんがそのノウハウを書き下ろした『シェアする美術』（翔泳社）。SNSマーケティングにおいて「中の...

2019/06/26

保険販売事業向け顧客管理システム「御用聞き」、ASP利用者アカウントが1,000件を突破

2019/06/25

顧客時間登壇！イベントレポート「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験～」

　2019年5月27日（月）、アプリ制作で知られる株式会社ランチェスターは、イベント「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験...

2019/06/25

横浜銀行、コールセンターにService Cloud等採用　カスタマーエクスペリエンス向上が目的

2019/06/25