あの小売企業はなぜeギフトで売上を伸ばせたのか　サーティワン、スタバ、日比谷花壇の事例に学ぶ

　感謝の気持ちを伝えたい時など、SNSやメールでのコミュニケーションの中でちょっとしたプレゼントを贈る「eギフト」サービスを提供するギフティ。近...

2019/08/19

サポーターズ、「SVF Cloud for Salesforce」導入で見積書など帳票作成時間を削減

2019/08/08

「なぜそのブランドを選んだのか？」を明確に　JIMOSがCRMを超えてCEMに取り組む理由

　ずっと使い続けてもらえるブランドに成長させるにはどうしたら良いのか。このことについて頭を悩ませるマーケターの方は多いのではないでしょうか。これ...

2019/08/08

店舗・EC・カタログ通販の3チャネルで急成長　OMO時代に即したDoCLASSEの顧客体験作りとは

　顧客にとってオンラインとオフラインの区別がなくなる、いわゆるOMO（Online Merges with Offline）時代の顧客体験はどの...

2019/08/05

「見せかけのロイヤルティ」を生み出していませんか？企業が今、CEMに取り組むべき2つの理由

　企業にとって、顧客のロイヤルティ向上は最重要課題の一つだと言ってよいでしょう。当然、マーケティング活動においても同様です。データを活用した高度...

2019/08/02

イープラスとSpotify提携　データ連携でパーソナライズしたコンサート情報をSpotify上で提供

2019/07/30

ECマーケティング、フルスピードと業務提携　ヘルスケア業界特化型CRMサービスを提供

2019/07/26

フルスピード、ECマーケティング社と業務提携し「ヘルスケア特化型CRMサービス」を開始

2019/07/26

東芝デジタルソリューションズ、ベトナム・ホーチミン高島屋にて現地向け新顧客システム・アプリを稼働開始

2019/07/22

HubSpot、無料のCRMに「Eメールマーケティング」および「広告管理機能」を追加

2019/07/17

HubSpot、無料CRM「HubSpot CRM」にEメールマーケティングおよび広告管理機能を搭載

2019/07/17

HubSpot CRMにメールマーケティング機能など追加　月2,000通のメールを無料で配信可能に

2019/07/17

Salesforceがインサイドセールスのサポートを強化するワケ　CPQやAIが営業にもたらすもの

　2019年2月にSalesforce High Velocity Salesを正式にリリースし、インサイドセールスのサポートを強化しているセー...

2019/07/16

テラスカイ、Salesforceと連携したLINEマーケティングソリューションを提供へ

2019/07/11

ディップ、社内業務の自動化組織「dip Robotics」の一環で営業向けCRMアプリを開発・導入

2019/07/10

「bellFace for Salesforce」が正式リリース　商談情報と顧客情報の紐づけが可能に

2019/07/01

Salesforce熊村氏が語る「あたらしいカスタマーエクスペリエンス」拡張するEC担当者の役割とは

　技術の進歩によりチャネルの数は増え、顧客ひとりひとりの姿を捉えられるようになってきた。それと同時にEC担当者が打つべき施策やカバーするべき領域...

2019/06/28

［イベントレポ］満足しきった生活者と良好な関係を築くためには「マイナス体験」を取り除くべし

　日本の生活者は困っているのか？――モデレーター 川添隆氏の、そんな問いかけから本セッションは幕を開けた。情報や選択肢が多すぎる現代でEコマース...

2019/06/27

保険販売事業向け顧客管理システム「御用聞き」、ASP利用者アカウントが1,000件を突破

2019/06/25

顧客時間登壇！イベントレポート「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験～」

　2019年5月27日（月）、アプリ制作で知られる株式会社ランチェスターは、イベント「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験...

2019/06/25