森永乳業×東急ストアのID連携で実現へ！メーカーとリテールの枠を超えた、購買行動の可視化と効果検証

　多くの情報があふれる昨今、リテールメディアの活用など顧客との多様な接点作りの重要性はメーカー企業においても高まっている。一方で、デジタル施策が...

2025年09月29日(月)

【横山隆治×菅原健一】マーケティングのゲームは変わった──AI時代をどう勝ち抜くか？

　生成AIの登場・進化により、マーケティングの方程式は根底から書き換えられつつある。有効な広告枠が減少し、新たな手法が求められる昨今、経営者やマ...

2025年07月17日(木)

Google広告の米国独禁法訴訟は「昨日の戦い」へ　AI時代の楽観的シナリオ

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2025年05月30日(金)

企業は「Cookieレス」をどのようにとらえれば良いか──NTTドコモ・花王・RENOSYの対応は？

　「ポストCookie時代」と言われてきましたが、Cookieレスや個人情報保護の流れが、本格化してきました。こうした中、いまだ企業の中でも、そ...

2024年11月26日(火)

シニア市場はニッチの集積、シニアを知るための4つの切り口と時間の捉え方

　人口減少と高齢化にともないシニア市場は拡大を続け、国内外問わず注目を集めている。シニアビジネスを行うためには、従来の高齢者に対するバイアスを認...

2024年10月28日(月)

ドンキはなぜ2兆円企業に成長できたのか？ PB「情熱価格」を手掛けたマーケ部門の奮闘【お薦めの書籍】

　驚異的な成長を続けるドン・キホーテ。その強さの秘密は、徹底した顧客最優先主義と、それを支えるユニークな企業文化「権限委譲」にあります。今回紹介...

2024年10月18日(金)

顧客満足度2年連続No.1「スカイマーク」のCS・CX戦略　専門家と紐解くPDCAと現場巻き込みの鍵

人口減少にともなって新規獲得による事業成長が困難になり、他方では顧客ニーズが多様化、コモディティ化。以前に増してCXの改善が着目されるようになっ...

2024年06月27日(木)

アドビ、代表取締役社長に元マイクロソフト中井陽子氏が就任

2024年04月22日(月)

明治会員ID＆明治ポイント、本格運用へ。メーカーが押さえるべきマーケティングDXの三要件

　ファーストパーティーデータの収集やそれに基づくパーソナライズの取り組みがますます重要視される昨今。メーカー企業では流通と比べて顧客との直接的な...

2025年02月07日(金)

「日常でも観戦でもつながりを強固に」MAUは157％増！ホークス公式アプリリニューアル成功の裏側

　2024年シーズン、4年ぶりのパーソル パ・リーグ優勝を遂げたプロ野球チームの福岡ソフトバンクホークス。公式動員数も史上最多の272万人を記録...

2024年12月11日(水)

KDDIが進める「データマーケティングの内製化」に学ぶ、事業会社×支援会社のパートナーシップの在り方

　マーケティングにおけるAI活用の影響もあり、事業会社ではマーケティングの内製化が進んでいる。「データドリブン経営」の実現に向け、2021年から...

2025年11月05日(水)

打ち手の精度は“顧客理解の深さ”で決まる。行動×心理データから導く、実践的「顧客理解フレーム」とは

　「施策の打ち手が浮かばない」「実施しても成果が出ない」──多くのマーケターが直面するその行き詰まりの背景には、もしかしたら“顧客理解の浅さ”が...

2025年08月05日(火)

なぜオールナイトニッポンはV字回復したのか。ラジオだけにある緩やかなコミュニティとコンテンツ戦略

　博報堂／SIXのクリエイティブディレクター藤平達之さんが、様々な立場・役割の方とのディスカッションを通して「広告会社の強み」や「これからの可能...

2025年07月15日(火)

ECサイトで「買い物以上の体験」を。ユーザーのファン化を促す方法とは？

　生活者の購買行動の変化が加速している中、ECサイトの運営も、顧客に選ばれ続けるための施策を積極的に打つことが一層重要だ。MarkeZine D...

2025年04月24日(木)

購買の瞬間だけでなく、長くお客様と関わるために。スギ薬局の「いつでも、どこでも」なアプリ戦略とは

　店舗を持つ多くの企業が、デジタルでの顧客接点としてアプリを活用している。顧客によりよい購買体験を提供し、長期にわたる関係を構築するにはどのよう...

2024年11月21日(木)

EC化率が高まるドモホルンリンクルで進む“パーソナライズ”――おすすめ商品の同封率が2倍に向上

　基礎化粧品のドモホルンリンクルなどで知られる再春館製薬所では、以前から電話による通信販売や実店舗で、顧客一人ひとりに合わせたサポートに力を入れ...

2024年08月30日(金)

全社に顧客視点を広げていく。膨大な顧客データの分析に着手したビューカードのCRM活動、4年目の成果

　移動を含め、消費にまつわる膨大なデータを保有しているビューカード。同社は今から約4年前、顧客理解の深化とLTVの向上を目的に、そのデータの分析...

2024年04月09日(火)

DM経由の受注率が3割超、購入単価2倍の成果も　北海道産地直送センターが注力したリピート促進施策

　今回、北海道産地直送センターが行った「ビンゴゲーム型」と「ほたて型」のDMが「第38回全日本DM大賞（以下、DM大賞）」の金賞グランプリを受賞...

2024年03月29日(金)

「メディキュット」のLINE公式アカウント活用　「選べない」を診断で解決し、購入へ導く仕組みとは？

　顧客のLTV向上策を、多くの企業が模索している。そんな中、レキットベンキーザー・ジャパンは、着圧ソックス「メディキュット」のLINE公式アカウ...

2025年12月11日(木)

デジタル変革の現場から：若手が切り拓く横浜銀行の未来

　DXの推進においては、システムの刷新やソリューション導入だけでなく、組織・人・スキルの変革が不可欠だ。変革が進む金融業界において横浜銀行は、電...

2025年12月09日(火)