顧客満足度2年連続No.1「スカイマーク」のCS・CX戦略　専門家と紐解くPDCAと現場巻き込みの鍵

人口減少にともなって新規獲得による事業成長が困難になり、他方では顧客ニーズが多様化、コモディティ化。以前に増してCXの改善が着目されるようになっ...

2024年06月27日(木)

WalmartがCTVメーカー「VIZIO」を買収　リテールメディアが「家庭のリビング」へ拡張

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2024年06月13日(木)

なぜ顧客は離れてしまうのか？10の離脱要因から考える、関係を維持・強化するポイント【お薦めの書籍】

　新規顧客を獲得するハードルが上がり続ける中、既存顧客の離脱を防ぎ、長く自社のプロダクトやサービスを利用してもらうことの重要性は高まっています。...

2024年03月28日(木)

【後編】Howに陥りがちなBtoBマーケティングをWHO／WHATで捉え直す、戦略立案の5ステップ

　MAツールの効果的な活用法や、メルマガ、SEO、ウェビナー、展示会など、Howの施策の部分に論点が集中しがちなBtoBマーケティング。それらの...

2023年09月12日(火)

Why Amazon Ads？「お客様起点」で設計するAmazon Adsとの広告体験

　生活者の意識の変化や技術の発展、不確実性を伴う経済状況の中、限られたマーケティング予算を効率的かつ効果的に活用することが広告主やエージェンシー...

2023年08月21日(月)

実はターゲットのこと、そこまでわかってないけど問題ないですよね？【誤解だらけのコンテンツマーケ】

　BtoBマーケティングの現場では、「ターゲット理解が不十分なまま施策が進められる」ことが珍しくありませんが、「ターゲットのことを完全に把握して...

2025年04月01日(火)

「ひとり行動」「好きの深掘り消費」が増加！メリーチョコレートと博報堂生活総研が見据える、消費者の姿

　昨今、コロナ禍を筆頭に、生活者のインサイトや消費行動は変化を続けている。MarkeZine Day 2024 Autumnでは、変わりゆく消費...

2024年12月06日(金)

ドンキはなぜ2兆円企業に成長できたのか？ PB「情熱価格」を手掛けたマーケ部門の奮闘【お薦めの書籍】

　驚異的な成長を続けるドン・キホーテ。その強さの秘密は、徹底した顧客最優先主義と、それを支えるユニークな企業文化「権限委譲」にあります。今回紹介...

2024年10月18日(金)

徹底したLTV志向が強いブランドをつくる　オルビスの哲学をノバセル田部氏が紐解く

　ノバセルの田部正樹さんが有識者・第一線で活躍するマーケターとともに、事業成長に“真に”貢献するマーケティングとは何かを探っていく本連載。最終回...

2024年10月07日(月)

【マーケティング入門第13回】顧客数、購入単価……どうなると売り上げがアップしますか？

　現在、マーケティング領域では膨大な方法論や用語などの情報が氾濫し、初心者マーケターが知識や手法を学ぶ壁となっている。Strategy Part...

2024年08月07日(水)

「買わない理由をなくせば、買ってもらえる」は間違い？顧客の“選ぶ理由”を作る方法【お薦めの書籍】

　マーケティングにおいて重視されることの多い「自社の強み」や「強豪との差別化」。しかし、これらが顧客のニーズやインサイトと合致していなければ、顧...

2024年06月19日(水)

【マーケティング入門第4回】「価値」は、企業が提供するものですか？

　現在、マーケティング領域では膨大な方法論や用語などの情報が氾濫し、初心者マーケターが知識や手法を学ぶ壁となっている。Strategy Part...

2024年03月27日(水)

クーポン利用率は手動ターゲティング時の約5.7倍に！AIで変わるカルビーのマーケティング

　カルビーは、「カルビー ポテトチップス」の販促施策であるレシートクーポンの利用率向上を目指し、配布対象のターゲティングをAIで実行。その結果、...

2023年08月28日(月)

ECサイトで「買い物以上の体験」を。ユーザーのファン化を促す方法とは？

　生活者の購買行動の変化が加速している中、ECサイトの運営も、顧客に選ばれ続けるための施策を積極的に打つことが一層重要だ。MarkeZine D...

2025年04月24日(木)

【BtoBマーケの定番施策】「SEOの全施策（55個）」と「CPA1,000円のSNS広告」

　BtoBでは超定番のオウンドメディアを使ったSEO施策やSNS広告／ディスプレイ広告、これらを始めるなら何をどうすべきか━━。ベンチャーBto...

2025年04月18日(金)

SNSマーケ界の猛者ナハトに聞く、Meta広告の新運用手法「CIBS」の効果

　Meta広告の運用については、日本でも各社が日々研究し、知見・ノウハウを蓄積している。一方で、多くの企業がまだ試していない運用方法もある。その...

2024年12月09日(月)

セブンプレミアム、TikTokでROAS1,000％！フルファネルで金のマルゲリータの購買促進に貢献

　近年、若年層を含む幅広い世代にアプローチする新たな手段として、企業から注目を集めているTikTok。その中でセブン＆アイ・ホールディングス（以...

2024年10月03日(木)

「この寝心地は、事件だ。」コアラスリープのユニークなコミュニケーションが売上につながる理由

　ノバセルの田部正樹さんが有識者・第一線で活躍するマーケターとともに、事業成長に“真に”貢献するマーケティングとは何かを探っていく本連載。第8回...

2024年08月20日(火)

生活者が「購入を決めるきっかけ」とは？　マクロミルの計画購買調査から考える

　マクロミルでは、消費者の日々の購買行動をデータとして集積し、定点的な調査・分析を行ってきた。現在の消費者はどのようなきっかけ、タイミングで購買...

2024年07月02日(火)

マーケティングの定石は「定石」ではない時も？『戦略ごっこ』芹澤氏が説く、定石を使い分けることの重要性

　ブランド戦略論の第一人者であり、中央大学名誉教授でもある田中洋氏による本連載。第9回では、マーケティング界隈で話題の書籍『戦略ごっこ　マーケテ...

2024年07月01日(月)